Gwenaëlle Henry

expert marketing digital

Peut se déplacer à Paris

Tarif Sur demande
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Proposer une mission La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Gwenaëlle.

Localisation: Paris, France

Peut travailler dans vos locaux à

Paris et 20km autour

E-mail vérifié

Consultez les langues maîtrisées par Gwenaëlle

Consultant strategie digitale

Gestion de projet

Débutant Intermédiaire Confirmé
Transformation digitale

Débutant Intermédiaire Confirmé
Management d'équipe

Débutant Intermédiaire Confirmé
Stratégie marketing Web

Débutant Intermédiaire Confirmé
E-commerce

Débutant Intermédiaire Confirmé
Gestion de la relation client (CRM)

Débutant Intermédiaire Confirmé
Conversion Rate Optimization
User Experience Design

COMPÉTENCES

> Expertise e-marketing et CRM :
- animation commerciale,
- communication éditoriale,
- augmentation du CA et de l’audience,
- analyse du trafic et des ventes,
- amélioration des parcours, CRO,
- connaissance des différents leviers marketing (référencement, emailing…)
- mise en place des best practices ergonomiques, UX,
- mise en œuvre de stratégies cross canal et de la satisfaction client,

> Management et conduite de projet :
- pilotage des équipes,
- identification des besoins,
- rédaction des cahiers des charges,
- suivi des planning, budgets et livrables,
- cycle en V, méthode scrum

> Environnement technique : segmentation de la base de données MySQL, développement des outils propriétaires HTML

> Outils Web analytics, marketing automation, CMS : Google Analytics, AdWords, AT Internet, Content Square, Adobe campaign, SalesForce, WordPress, Magento, Drupal, Optimizely, AB Tasty, Trello, Redmine...

Consultez la description complète de Gwenaëlle

UNAFTC

Marketing Digital - En tant que freelance

Paris, France

janvier 2021 - Aujourd'hui (2 ans et 4 mois)

Différentes missions sur des problématiques de transformation digitale, e-commerce et CRM. Suivi des opérations marketing et analyse des ROIs.

>> Engagement dans un projet associatif

France Télévisions - France TV

Responsable de Projets Marketing Relationnel

Paris, France

janvier 2018 - janvier 2019 (1 an)

>> Gestion et coordination des projets évènementiels, numériques et stratégiques de la Direction du Marketing Relationnel et des Relations Téléspectateurs. Management transversal.

> Gestion du projet de la Social Room, avec tous les intervenants que cela implique, de l'appel d'offres public à l'installation des locaux en passant par un audit

> Service client et Club
- Suivi de la TMA et des évolutions des plateformes CRM et d'animation
- Implémentation d'une solution d'analyse sémantique pour améliorer la relation client
- Etude de la mise en place d'un chatbot

> Événement
- Conduite de l'agora de Montpellier sur le thème de la TV connectée
- Mise en œuvre de jeux institutionnels avec les téléspectateurs

> Recrutement et RGPD
- Pilotage de la collecte et de l'enrichissement de la base
- Mise en conformité des normes de protection des données personnelles

> Reporting
- Refonte de la stratégie de marketing relationnel
- Élaboration des différents dashboard

>> Réalisation : mise en place de la Social Room france.tv => espace de travail délivré en bonne et due forme avec un accompagnement de consultants experts en la matière

Action Logement - Action Logement

Responsable Marketing Digital

92300 Levallois-Perret, France

janvier 2017 - janvier 2017

>> Mise en œuvre de la politique e-marketing, du développement de la stratégie digitale et des leviers d'acquisition. Encadrement d'équipe.

> Audit de l'existant et proposition de recommandations

> Refonte des templates emailings en responsive avec l'ajout de CTA, d'une part, pour homogénéiser les prises de parole d'un point de vue éditorial, et d'autre part, pour assurer une meilleure délivrabilité et un meilleur affichage sur tous les devices

> Suivi de la gestion opérationnelle du service ainsi que de la relation et des contrats prestataires/fournisseurs

> Élaboration des procédures, des reportings et du budget

>> KPI emailing : augmentation du taux de clics +3O%

Hachette Livre - Groupe Hachette

Responsable Internet

Paris, France

janvier 2016 - janvier 2016

Xebia France

Digital Marketing Senior Consultant

Paris, France

janvier 2015 - janvier 2015

>> Direction des opérations marketing de la nouvelle filiale spécialisée en acquisition clients. Coordination des missions des consultants. > Lancement de la société
- Définir la stratégie marketing, le positionnement, participer aux présentations commerciales
- Elaborer les produits et services, plan media et planning d'actions
- Concevoir la charte graphique, les supports de communication : numériques, sites web, contenus éditoriaux, articles blog… > Conseil en expertise marketing
- Répondre aux appels d'offres, exploiter les dernières techniques performantes et inventives : Growth Hacking, Smart Data…
- Dispenser des formations aux clients/prospects > Fidélisation clients et supports
- Etablir une base de connaissances en interne, organiser des sessions de travail d'équipes
- Veiller à la qualité des livrables des consultants et à la bonne réalisation de leur mission
- Développer l'activité globale en externe

mySkreen

Directrice Marketing et Editorial

Paris, France

janvier 2013 - janvier 2014 (1 an)

>> Responsable de l'animation éditoriale et de la stratégie marketing du site. Direction opérationnelle du développement de la plateforme. Management d'équipe. > Editrice : gestion des calendriers éditoriaux sites, appli, réseaux sociaux
- Supervision des mises en ligne et des mises en avant des promotions
- Développement de partenariats > e-CRM : suivi des analytics, reporting et optimisation
- Acquisition de trafic (supervision du SEO éditorial, échanges de visibilité)
- Qualification des utilisateurs
- Fidélisation (gestion de la relation clients, ciblage) > Gestion de projet : suivi des calendriers de mises à jour, d'évolutions fonctionnelles
- Mise en place des dispositifs événementiels et commerciaux
- Mise en oeuvre de nouveaux projets marketing (applications mobiles, TV connectées, jeux facebook)

Mediastay

Customer Experience Manager

92300 Levallois-Perret, France

janvier 2012 - janvier 2013 (1 an)

>> Responsable de l'amélioration de l'ergonomie des plateformes de jeux et de l'optimisation des parcours joueurs. Coordination du déploiement de la politique CRM. > Mise en place d'outils de suivi des statistiques clés pour mesurer les performances des sites du réseau et de la satisfaction client > Création des reports et pilotage d'études sur la base de données permettant de renforcer la connaissance client et leurs attentes > Mise en oeuvre d'actions de fidélisation visant à augmenter le nombre de visites, joueurs uniques, parties jouées, les différents leviers de monétisation, les taux de réactivité des emails… > Product Owner A/B testing en transverse sur l'ensemble des projets : encadrement des tests utilisateurs et pilotage des tests A/B pour augmenter les conversions des membres en joueurs actifs…

Micro Application

Marketing Online Manager

Paris, France

janvier 2009 - janvier 2012 (3 ans)

>> Responsable de la stratégie e-commerce, conformément aux objectifs de CA et de la politique éditoriale. Coordination des missions marketing au sein du département Internet. > Ergonomie et parcours client : refonte du site, optimisation de la navigation de l'internaute, des pages de transformation et du tunnel d'achat (landing page, A/B testing…), amélioration des outils internes > Fidélisation : définition du planning des promotions et des programmes relationnels e-CRM, segmentation de la BDD, personnalisation des axes de communication en fonction du profil > Recrutement : gestion de l'audience, développement des dispositifs générateurs de trafic (retargeting, comparateurs, réseaux sociaux, échanges de base, market place…) > Reporting d'activité : suivi budgétaire, analyse des indicateurs de performance clés

Micro Application

Chef de Produit Marketing Web

Paris, France

janvier 2006 - janvier 2009 (3 ans)

> Animation : actualisation du site, mise en avant des actions commerciales, mise en place du planning des offres et des campagnes événementielles (newsletters…), participation au lancement de sites > Acquisition : déploiement des leviers de recrutement (partenaires…), gestion des campagnes ROIstes (SEM…), animation des plateformes d'affiliation, développement du catalogue en externe > Logistique et relation clients : gestion des stocks, définition des process multi canal et SAV > Reporting : études de l'évolution des résultats, benchmark

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Gwenaëlle Henry

expert marketing digital

Localisation et déplacement

Vérifications

Langues

Catégories

Compétences (8)

Gwenaëlle en quelques mots

Expériences

UNAFTC

France Télévisions - France TV

Action Logement - Action Logement

Hachette Livre - Groupe Hachette

Xebia France

mySkreen

Mediastay

Micro Application

Micro Application

GROUPE SOCODA

HAUTE FIDELITE, agence trade marketing

Starcom - Publicis

Recommandations externes

Formations