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Malt freelance

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Guillaume Manlhiot

consultant marketing digital, crm, product manager

Paris, France

  • 48.85661400000001
  • 2.3522219000000177
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Préférences

Déplacement
Peut faire la totalité d'une mission dans vos locaux
Zone d'activité
Paris et 10km autour
Durée de mission
  • ≤ 1 semaine
  • ≤ 1 mois
  • entre 1 et 3 mois
  • entre 3 et 6 mois
  • ≥ 6 mois
Secteur d'activité
  • Commerce de détail
  • Culture
  • Divertissements & loisirs
  • E-commerce
  • Edition
+19 autres

Vérifications

Influence

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Compétences (15)

Guillaume en quelques mots

Consultant e-business, j'ai accompagné pendant 10 ans des marques (Burger King, Quechua), des entreprises de distribution (Kering, Courir, Carrefour) et des startups innovantes (Cheerz, Youboox) en marketing et en gestion de projet digital.

Exemple de missions et méthodologie :
• Création et Optimisation de Sites Web et Applications Mobiles (AMOA) - étude des données, vision, KPIs, wireframes, appels d'offre, spec, pilotage créa et dev, recette, lancement.
• Mise en place de Stratégie CRM - étude de la base, segmentation, parcours client, plan marketing, suivi et optimisation de performance.
• Stratégie Marketing - étude Produit/Prix/Distribution/Promotion avec quanti (data analytics et financière, tunnel de conversion), quali (feedbacks clients), benchmark concurrents, vision, chantiers opérationnels (notamment SEO, emails, push notification, agence acquisition SEA/social ads/influenceurs), mesure de la performance.

Portfolio

Portfolio uniquement accessible aux membres

Expériences

septembre 2019 - novembre 2019

Edition

Youboox

Mission Conversion et Rétention

A partir d'une étude du marché et des données analytics, travail sur l’expérience client en vue d’optimiser la conversion (% de succès des étapes de la visite à l'abonnement) et la rétention (engagement, Life Time Value, Net Promoter Score) sur les app et le site web de Youboox (liseuse numérique par abonnement).
novembre 2018 - août 2019 | Paris, France

Luxe

Kering- Kering

Chef de projet Parcours Client

Dans le programme de réinternalisation des plateformes e-commerce pour 5 marques (Yves Saint Laurent, Balenciaga...) et 80 pays, en charge du projet Parcours Client : CRM, cycle de vie client, magasins, service client, localisation pays.
novembre 2017 - juin 2018 | Aubervilliers, France

Restauration

Burger King France

PMO et Consultant CRM

Pilotage des chantiers CRM et refonte site web et app : parcours client, plan relationnel, programme de fidélité, choix BDD CRM/outil de campagne.
juillet 2015 - août 2016 | Paris, France

Divertissements & loisirs

Cheerz

Directeur rétention-fidélité

1 mission Malt

Satisfaction des clients Malt : 5.0/5 (1 avis)

2 recommandations externes

Formations

Langues

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