Description

Consultant spécialisé en Implementation & Customer Experience avec plus de 4 ans d’expérience au sein d’un éditeur SaaS international, j’accompagne les entreprises dans le déploiement, l’optimisation et la scalabilité de leurs solutions digitales. Rigoureux, orienté résultats et à l’aise en contexte client, imliqué dans la gestion de projets techniques, l’intégration, la coordination d’équipes et l’analyse fonctionnelle. Basé à Tours et habitué au full remote, j’interviens sur des missions de mise en œuvre, avant-vente, onboarding, support avancé ou amélioration continue. Mon objectif : vous aider à accélérer vos projets, sécuriser vos livrables et garantir une expérience utilisateur de haut niveau.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif
Espagnol
Capacité professionnelle complète
Italien
Notions

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Medallia
Project Manager
EDITION DE LOGICIELS
janvier 2022 - Aujourd'hui (4 ans et 5 mois)
References : BNP, Verisure, Richemont, Louis Vuitton, Air Liquide, D’ieteren, ENI
Saas insurance software implementation
• Handle large-scale SaaS implementations and ongoing servicing of the Digital product portfolio
• Expert source of knowledge, best practices and expertise with the core Digital products
• Accountable for the Strategic & Enterprise client portfolio
• Project management, and risk management with large customers and executive stakeholders
• Work with clients to establish and achieve critical business goals and key performance
• Manage clear implementation milestones based on project management processes to deliver projects on-time and within
budget
• Create tangible and repeatable success stories with large enterprise customers, across dierent industry verticals
Gestion de projet Customer Experience SAAS Implémentation Software Project Management
A Capella Consulting
Consultant MOA
CONSEIL & AUDIT
février 2019 - Aujourd'hui (7 ans et 4 mois)
Paris, France
A Capella Consulting : cabinet de conseil en transformation digitale spécialisé dans le domaine assurance/mutuelle.

Actuellement en mission chez Sunlight Solutions : éditeur Américain de progiciel d’assurance. Arrivé en France en Juillet 2018, cet éditeur a pour 1er client la MAIF. Je participe en tant que Business Analyst au lancement de la solution : cadrage, conception (specs fonctionnelles détaillées/user story), recette (tests unitaires, tests de non régression, recette de bout en bout), définition et formalisation des process internes. Projet en mode Agile (Sprint de 2 semaines). Projet en Anglais à 100%.
Business analysis Recette fonctionnelle Spécifications fonctionnelles Méthode agile Conduite du changement
mc2i groupe
Consultant MOA
CONSEIL & AUDIT
février 2018 - février 2019 (1 an)
Paris, France
Missions réalisées :

- Février - Avril 2018
CFA de l’enseignement supérieur de l’Ile-de-France : projet Arcania, phase de recette fonctionnelle et reprise de données.

- Mai 2018 - Janvier 2019
Direction des Affaires Scolaires de la Mairie de Paris : projet ePlanning et PlanOp, cadrage, rédaction et mise à jour des spécifications fonctionnelles détaillées, pilotage et coordination de la recette métier en collaboration directe avec la MOE, conception et animation des ateliers de conduite du changement.
Recette fonctionnelle Spécifications fonctionnelles Conduite du changement Conception rédaction