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Guillaume Bailliard

manager de transition

Peut se déplacer à Louveciennes, Paris, Lille

  • 48.86189
  • 2.112527
Proposer un projet La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Guillaume.
Proposer un projet La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Guillaume.

Localisation et déplacement

Localisation
78430 Louveciennes, France
Peut travailler dans vos locaux à
  • Louveciennes et 50km autour
  • Paris et 20km autour
  • Lille et 10km autour

Préférences

Durée de mission
≥ 6 mois
Secteur d'activité
  • Télécommunications
  • Grande distribution
  • Aéronautique & aérospatiale
  • Agence & SSII
  • Banque & assurances
+17 autres
Taille d'entreprise
  • 250 - 999 personnes
  • 1000 - 4999 personnes
  • ≥ 5000 personnes

Vérifications

Langues

Catégories

Compétences (17)

Guillaume en quelques mots

PMO, Directeur de Projets, Digital Workplace

Consultant indépendant, je réalise des missions longues de Direction de Projets, PMO, Directeur Innovation pour les grands groupes du CAC40 et des missions courtes pour des ETI. Pour le CAC40, ce sont des missions en environnement complexe : projets transverses sur plusieurs Divisions (Métiers, DSI) avec une sous-traitance (Développements, Tests).

PMO depuis 2019 au sein de la Direction des Opérations et des Technologies d'un des leaders français de la Grande Distribution : Transformation de l'Organisation en Domaines, Portefeuille de Projets Techniques et Métiers, Interactions avec les Métiers et les Etudes, Mise en place de nouveaux Processus, Animation de la Communauté des Chefs de Projets.

Directeur de Projets Innovation en 2018 pour le groupe HELPLINE (infogérance) en mission pour un acteur majeur du secteur bancaire (CAC40) et Directeur de la Transformation pour le plus grand groupe immobilier français.

Mission en 2017 pour le groupe AccorHotels au sein de la DSI (1000 personnes), pour le suivi du capacitaire (staffing) et du budget d'équipes de 10 personnes en charge de plusieurs centaines de projets sur le Système Central de Réservation (CRS). AccorHotels est en plein refonte de son SI métier (Réservations, Disponibilité, Enrichissement de la Fiche Clients) pour mieux intégrer les nouvelles acquisitions d'hôtels et avoir un système plus souple basé sur des API.

Portfolio

Portfolio uniquement accessible aux membres

Expériences

DIGITFR

High tech

Manager de Transition - Grande Distribution

Bondoufle, France

juillet 2019 - Aujourd'hui

Manager de Transition pour la Direction des Opérations et des Technologies d'un leader de la Grande Distribution.

Au sein du Domaine Gestion de la Performance, mon rôle est d'accompagner les équipes projets dans leur transformation : organisation par Domaines, mise en place de la méthode Agile avec des équipes DevOps, évolution du rôle de Chef de Projet Technique vers System Owner, ...
Gestion du Portefeuille de Projets (Base Access, Liste SharePoint) en liaison avec l'équipe Global PMO
Maquettage du Portefeuille de Projets global sur l'ITSM Servicenow
Mise en place d'indicateurs de suivi des projets
Organisation des Comités de Suivi Projets
Animation de la Communauté des Chefs de Projets
Process de Gestion de Projets
Gouvernance Projets (Organigramme, Comitologie)
Refonte des Livrables Projets
Contexte : Agilité et DEVOPS
Contribution Axe Time To Market
Transformation Direction des Opérations Performance Méthode agile DevOps PMO Gestion de projet Portefeuille de Projets Comitologie Gouvernance Process Livrables

DIGITFR

High tech

Adjoint au Directeur de Projet - Grande Distribution

Bondoufle, France

février 2019 - juillet 2019

Adjoint au Directeur de Projet dans le cadre d'un projet de refonte du socle technologique d'un acteur majeur de la Grande Distribution :
- Accès Internet des Points de Vente, des Centres de Production et des Centres de Logistique,
- Sécurité Informatique
Mise en place d'un Réseau SD-WAN pour plusieurs milliers de magasins.
Management Revue de Contrats Contract Management Déploiement Retail Points de Vente Accès Internet Telecommunications Partenaires Fournisseurs

HELPLINE

High tech

Directeur de Projets Innovation pour la Banque (CAC40) et Directeur de la Transformation pour le premier groupe français immobilier

Nanterre, France

mai 2018 - janvier 2019

Directeur de Projets Innovation dans le domaine de l'infogérance IT au sein d'une Direction Opérationnelle en charge de 3 Centres d'Appels (Lille, Angers, Nantes).
Nos principaux métiers en B2B: Service Desk, Geste de Proximité et Boutiques IT.
Mise en place de solutions de partenaires (ChatBot, IA, Speech Analysis, SVI, Reconnaissance en Langage Naturel):
- pour accroître en permanence la Qualité de Service et la Productivité des équipes,
- pour apporter de l'innovation à nos Clients,
- pour répondre aux exigences des utilisateurs de nos services (rapidité, efficacité, empathie).

Notre focus : Services à l'Utilisateur, Parcours Client, Assistance Technique, Assistance Métiers.
Pour assurer ces prestations, nous devons en permanence renseigner et optimiser l'accès aux différentes Bases de Connaissance, proposer des améliorations sur les solutions ITSM, améliorer les processus en place.

Environnement technologique : Windows 10, Office 365, ITSM (ServiceNow, EasyVista), Intelligence Artificielle, Chatbot (Living Actor, Kwalys), SVI (Orange, SFR, Prosodie), Reconnaissance Vocale en Langage Naturel (Nuance), Centre d'Appels (Genesys), Gestion de Projet Collaborative (Do it !), Management Visuel (Do it !), Supervision (Nagios), Speech Analysis (CallMiner, Batvoice), Reset du Mot de Passe.
Gestion de projet Innovation helpdesk Chatbot PMO SVI Conversationnel Speech Analysis Infogérance Partenariats Centre de Services Boutique IT Geste de Proximité

AccorHotels

Hôtellerie

PMO (Project Management Officer)

Évry, France

juin 2017 - janvier 2018

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