Description

Avec plus de 15 ans d'expérience dans le secteur du commerce, j'ai dévellopé mon savoir faire à travers différents projets axés sur des domaines tels que la digitalisation de services, gestion de succursale, le coaching d'équipe, la gestion du changement, innovation de solutions pour des projets nationaux et internationaux.

Passionné, dynamique, proactif, innovant, je me ferai un plaisir de vous accompagner dans tous vos projets orientés sur la digitalisation de services, coaching et people management, gestion de projet, croissance commerciale.

Nous définirons ensemble le temps de la mission ainsi que les tâches à accomplir pour parfaire les objectifs.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Allemand
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Liège (jusqu’à 50 km)

Viziit app
Consultant stratégie digitale
VOYAGE & TOURISME
février 2022 - Aujourd'hui (4 ans et 4 mois)
Liège, Belgique
Conseils et développement :

- Stratégie de gestion des services
- Stratégie d’analyse et développement de nouvelles approches digitales
- Intégration de la gamification.
- Optimalisation de la communication 360° Réseaux sociaux - application - émission de radio avec Radio Contact
Gestion de projet stratégie digitale
Mediamarkt
Responsable de filiale
COMMERCE DE DÉTAIL
septembre 2016 - janvier 2022 (5 ans et 4 mois)
Liège, Belgique
• Membre du Comité de direction de la filiale d’Herstal.
• Participation active à la détermination de la stratégie commerciale et marketing de la filiale.
• Gestion courante des tâches administratives
• Détermination et conduite du Ca annuel de 30 Millions €.
• Coaching et animation des équipes de vente afin d’optimaliser les résultats à travers le développement de services.
• Relais entre le terrain et les diverses stratégies avec l’encadrement de 4 Manager, 4 Floors Manager, 2 assistants et 55 co-worker..
- Responsabilité du recrutement et des formations internes
• Applications et développements des stratégies Marketing du groupe.
• Développement de la qualité de service et prise en charge client afin de parfaire nos résultats NPS « Customer delight »
-Responsable des négociations sectorielles locale avec nos fournisseurs (Orange-Proximus-Samsung-Apple…)
-Implantation de solutions digitales pour l’autonomie en Pickup and Ship pour les commandes Online.
Directeur commercial People Management Coaching Stratégie commerciale Customer Experience
Mediamarkt
HR Project Digital Manager
RESSOURCES HUMAINES
octobre 2015 - décembre 2016 (1 an et 3 mois)
Bruxelles, Belgique
Digitalisation et gamification de projet Rh :

-Think in colors.
-Digital formation.
-Mise en place de la plateforme gamifiée "Fun@Work".
-Déterminations, animation et développement des Kpis par secteurs.
-Plan de développement.
Human Resources Coaching individuel coaching d'équipe Gestion de projet Project Management