Grégory D

Missions : collaborer avec les PO, PPO, QA, DEV de Sopra Steria Lille, les

équipes SNCF au quotidien et pendant les cérémonies Agile, pour analyser et optimiser l’UX et l’UI des 11 sites régionaux.

UX

› Méthodologies UX : Bastien & Scapin, Gestalt Principles, guerilla testing,

analyse data, surveys, user story, customer journey, Proto Persona, UX

writing, CRO

› Analyser des irritants clients

› Concevoir des expériences utilisateurs orientées business

› Mener des recherches utilisateurs et analyser les insights

› Concevoir des wireframes, userflows

› Maintenir et faire évoluer le design system, le rendre conforme RGAA

› Concevoir de nouvelles pages, interfaces

› Concevoir de nouveaux composants en conservant le modèle de conception Atomic Design

› Créer et modifier des icones

› Retravailler la mise en page du contenu

› Conseiller sur l'ux writing

RÉSULTATS :

Module Prochains départs : + 14% de conversion

Parcours recherche d’itinéraire : + 8% de progression

Parcours achats : + 8% de progression

Popin compte client : + 19% de vente en mode connecté, + 3% de création de compte

Amélioration de l'expérience utilisateur des applications métiers des agents de train et gare.

› Rapport TER

› Easy

› Easy Doc

› S@B

› Collaborer avec les équipes Activation marketing et Expérience client, pour proposer une communication visuelle personnalisée et contextuelle adaptée à la base client, aux offres selon les besoins spécifiques, au programme de fidélisation (Système de récompenses et avantages, reconnaissance de l'ancienneté et du statut, etc), aux stratégies de reconquête et de rétention.

› Redesigner les emailings en collaboration avec la team ECRM pour accroitre significativement leur efficacité, Tests A/B et expérimentations, Benchmarking et veille concurrentielle

› Encadrer les webdesigner

Clients : Seb, Krups, Calor, Moulinex, Rowenta, Lagostina, Gambro, Boiron, Bouygues Immobilier, Mercier Immobilier, Fontanel Promotion Diagonale Immobilier

DIRECTION ARTISTIQUE

› Responsable du pôle création de l'agence

› Rédactions des propositions créatives, suivi clients

› Conception de stratégies de communication digitales

› Création d’identités visuelles, chartes graphiques

GESTION DE PROJET & MANAGEMENT

› Coordination graphiste - intégrateur.

› Réalisation, suivi planning et budget

› Rédaction des cahiers des charges

› Présentation piste créative client

› Conception des mock-ups, wireframes, prototype

› Customer success manager

Typologie projets : Site e-Commerce, site vitrine, design applis mobile,

intranet, extranet, logotype, charte graphique, emailing, ...