Description

Mon quotidien pourrait se résumer en seulement quelques mots "Créer des émotions".

Cela semble plutôt simple au début ... on se lance, on y croit ... et un jour on lève la tête pour regarder d'un peu plus loin. C'est uniquement à partir de cet instant que je peux vraiment dire que je veux, certes, offrir des émotions, mais des émotions positives.

Après de nombreux projets menés dans le milieu des agences digitales, j'ai eu l'occasion de toucher de nombreux utilisateurs finaux et ce, dans de nombreux domaines.

Aujourd'hui, si je dois caractériser ma relation avec les utilisateurs des projets pour lesquels j'interviens, je citerai Maya Angelou

" J'ai appris que les gens oublieront ce que tu as dit, ils oublieront ce que tu as fait, mais ils n'oublieront jamais ce que tu leur as fait ressentir. "

Il n'y a pas plus vrai ;) donc ... il ne reste plus qu'à leur faire ressentir de bonnes choses. So, let's GO !

- Atelier de Services Design

- User interface

- Conception Mobile, WEB, Responsive

- Facilitateur

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

MGEN
Responsable CX/UX/UI
BANQUE & ASSURANCES
janvier 2020 - janvier 2023 (3 ans)
Paris, France
J'ai eu la chance de pouvoir accompagner la MGEN dans sa transformation digitale pendant 3 années.
J'ai ainsi pu :
- développer un pôle UX en interne du groupe et intégrer des process d'organisation et opérationnelle pour les besoins UX dans leurs globalités, que ce soit autour de la vision stratégique de la marque ou des besoins de conception des services et produits.
- développer une stratégie d'enquête et écoute voix des utilisateurs sur les nouveaux services mais également sur les services existants
- sensibiliser et développer la nécessité de bonnes practices et de bonnes expériences collaborateurs, vision Collaborateur en plus d'une vision adhérents et prospects.

C'est autour de bien des challenges que j'ai de nouveau pu grandir dans mon expertise UX, challenge des parcours d'avant-vente, de vente, de service client, .. stratégie mono produit individuel, à du collectif et du multi-équipements, ...

Design Thinking Lean UX Stratégie UX Conception User Experience Design User Research Design System Transformation digitale
COMPTOIRS DU MULTIMEDIA DEVELOPPEMENT
Head of CX / UX
AGENCE & SSII
mai 2017 - décembre 2019 (2 ans et 7 mois)
Paris, France
Comptoirs, agence indépendante, située au coeur d'un des plus grands quartiers touristique, de la mode ... de Paris, m'a proposé de les rejoindre afin de créer le pôle UX Design de l'agence. L'UX étant alors peu (voir pas, mais chuttt !) développé aussi bien dans la vie de l'agence, que lors de ses missions avec ses clients, le défi n'était pas des moindres, mais pour autant, très attirant (folle moi ? ... non!).
C'est donc avec beaucoup d'enthousiasme que j'ai eu la chance de rejoindre les équipes internes afin d'évangéliser le métier et les méthodes de l'UX. Tout en accompagnant les clients au quotidien dans la réalisation de leurs projets (définition de leur stratégie, conception, research, formations, ...), j'ai pu créer mon pôle (bienvenu aux nouveaux collaborateurs UX de l'agence ;) ), construire mes offres commerciales, transmettre mon savoir faire et mon savoir être en interne, ... Mais surtout, j'ai encore grandi ! Merci à Comptoirs et aux personnes qui travaillent avec moi au quotidien.

J'ai la chance d'accompagner au quotidien de nombreux clients, en partant de la petite start-up (sans jugement !) au client grand compte :
Domaine de la finance : One Wealth Place / LinXea / Placement Direct / BNPP / CA...
Domaine de l'assurance : AXA / Allianz / La Parisienne Assurance / SOGECAP ...
Domaine publique : RATP / Groupe 3F / ..
Domaine BTP : Eiffage / OPPBTP / ...
Domaine du luxe : LVMH
Autres : LesFurêts / ENGIE / Fitness Park / Objenius / ...

Et car j'aime bien finir ainsi ! Ma meilleure anecdote chez Comptoirs à l'heure actuelle ?
Louper une marche et tomber à genoux d'un des clients tout en "l'agrippant" ... voilà ! Sur ce ... @++
Management d'équipe User Experience Design Design Thinking Méthode agile User Research Customer Journey Business development Transformation digitale stratégie digitale
WAX Interactive
Lead UX - Expert mobile
AGENCE & SSII
août 2014 - mai 2017 (2 ans et 9 mois)
Paris, France
SQLI Agency (renommée WAX Interactive) l'agence de la SS2I SQLI ... situé à Saint-Denis [à mon arrivée (-_-)''] .. - heu vous êtes sûre de vous pour l'adresse ? - Oui - Gloups. Je cesse mes petites moqueries. WAX (pour les intimes), m'a proposé de rejoindre la team UX comme Lead UX - Expert Mobile. Comment ne pas dire non ?!
Me voilà donc en route pour de nouvelles aventures. J'ai eu la chance de rejoindre une équipe d'UX Designer des plus motivés (et des plus fous !). Depuis toujours je m'avance en disant, que nous ne pouvons pratiquer notre métier seul. Après tout, nous sommes loin d'avoir la science infuse (oui, je parle pour tout le monde messieurs dames !) et c'est encore ici que cette conviction s'est renforcée. Le travail en équipe ne se pratique pas uniquement avec les différentes équipes métiers (professions distinctes), mais également dans sa propre équipe. WAX, n'a fait qu'accroitre ce sentiment d'humilité et d'humanité - un grand merci à cette team, aux fous furieux qu'on a pu être.

J'ai eu la chance d'accompagner au quotidien de nombreux clients :
Domaine de la finance : Crédit Agricole/ BforBank /BNPP...
Domaine de l'assurance : Pacifica / Predica / MAAF...
Domaine publique : RATP / SNCF / RTE / ..
Autres : Dalloz / Editions Législatives / Manpower / Saint Gobain / ...

Ma meilleure anecdote chez WAX :
Avoir une crise de fou rire (rire, pleurs, ...) durant un atelier d'idéation avec mon client et mon N+2, mais qui dure 10 bonnes minutes (c'est long) ou le client finit par te regarder bizarrement et dire "bon, on va aller faire une pause je crois ... elle ne s'arrête pas là" ... voilà ! Sur ce ... @++
Management d'équipe User Experience Design workflow design sprint Design Thinking