À propos de Geoffroy
📢 En tant que Product Manager indépendant, fort de mes 10 années d'expérience dans l'industrie de l'e-commerce et des marketplaces (Back Market, Cdiscount, Evaneos, Carrefour), je suis déterminé à apporter une valeur significative à chaque projet que j'aborde.
🔧Mon parcours professionnel m'a conduit à Back Market, la plus grande marketplace dédiée aux produits reconditionnés. J’y ai dirigé des initiatives visant à améliorer l'expérience client post-achat de la qualification du problème à sa résolution. Mon objectif principal étant de rendre les clients les plus autonomes possible. Ce qui a abouti à des projets clés tels que la création d’un réseau de réparateurs pour Back Market, la refonte de l'outil de qualification des clients, et la refonte du tracking des colis avec les communications associées.
💵Avant cela, j'ai acquis une solide expérience en tant que Chef de Projet Digital chez Cdiscount et Carrefour, où j'ai travaillé sur des projets divers, allant de l'avancement de trésorerie pour les marchands à la mise en place de CRM.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Bordeaux (jusqu’à 20 km)
Expériences
- PermaTechnicsFirst Product Managermai 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 1 mois)BelgiumPermaTechnics est un logiciel de gestion d'exploitation conçu pour les maraîchers sur petites surfaces. Il vise à améliorer leur efficacité au quotidien grâce à des outils de planification, de suivi des cultures, de gestion des tâches et de suivi réglementaire.
- EvaneosSenior Product ManagerE-COMMERCEoctobre 2023 - mars 2024 (4 mois)Paris, France🏢Contexte :Evaneos est une marketplace qui connecte les voyageurs à des agences de voyage locales. Avec Evaneos, les voyageurs construisent leurs vacances sur mesure avec des prix locaux. Evaneos est l'un des leaders européen avec une présence sur 8 marchés.🛫Mon périmètre :- Acquisition : augmenter le volume de visiteurs qualifiés provenant du SEO- Activation : activer les utilisateurs en les poussant à faire une action amenant à un parcours de maturation ou de conversion🚀Principaux projets :- Refonte de landing pages permettant un boost SEO (+60% de sessions) & une activation (-5% de rebond)- Automatisation du processus de production de contenu via IA (x6 en volume de production)✅Compétences :- Product strategy- Product roadmap- Product discovery
- Back MarketProduct Managerfévrier 2021 - mai 2023 (2 ans et 3 mois)Bordeaux, France• - Expérience client post achat de la qualification du problème du client à sa résolution (e.g. solution à distance, discussion avec un agent, réparation, remplacement de produit, remboursement, redirection vers partenaires)• - Service de réparations en boutique et par courrier pour les clients sous garantie au travers d'un réseau de réparateurs partenaires en Europe.Principaux projets :• - Connexion entre Back Market et les réparateurs (création des dossiers de réparation & leurs suivis)• - Construction de l'expérience client de réparation (par courrier et en boutique)• - Refonte de l'outil de qualification des clients• - Spécialisation des agents du service client
Avis
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Formations
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- CPGE, Mathematics, Geopolitic, French, English, German and PhilosophyLycée Camille Guérin, CPGE, Poitiers, France2009CPGE, Mathematics, Geopolitic, French, English, German and Philosophy