Gelsomina Fournier

J’aide les conciergeries et les propriétaires à gagner du temps et de la sérénité dans la gestion de leurs locations, sans alourdir leur organisation ni recruter en interne.

👉 C’est là que j’interviens.

Concrètement, j’interviens sur :

- Optimisation d’annonces (Airbnb, Booking, Abritel Vrbo etc.)

- Expérience voyageur 5 étoiles

- Stratégie de communication digitale

- Audit & accompagnement personnalisé

- Livret d'accueil personnalisé

Mon objectif :

👉 alléger la charge de travail,

👉 éviter les quiproquos et les surcharges non anticipées,

👉 proposer un cadre clair avec des missions définies,

👉 sans complexité inutile,

👉 sans déséquilibre entre charge et tarif.

Pourquoi moi ?

Freelance indépendante, j’accompagne les conciergeries et les propriétaires qui recherchent un soutien fiable, structuré et flexible, capable de s’adapter à leur fonctionnement réel, sans rigidité ni engagement inutile.

Forte de 2 ans d’expérience dans le secteur de la location courte durée, j’ai :

géré à distance un domaine de 1600 m² situé à plus de 700 km,

travaillé pendant 1 an comme Responsable hébergements dans une conciergerie gérant 40 logements de Lille à Paris,

suivi une formation professionnelle spécialisée en location courte durée, créée par les dirigeants de Cocoonr, Hosting Services et La Conciergerie de l’Est,

conçu des guides d’accueil personnalisés au format papier, alliant praticité et esthétique.

Cette expérience me permet d’intervenir efficacement et concrètement pour optimiser la gestion et l’expérience de vos logements, tout en respectant vos méthodes et vos besoins spécifiques.

📩 Vous êtes une conciergerie et vous souhaitez échanger sur vos besoins d’assistance ou de renfort ?

N’hésitez pas à me contacter.

Coordinatrice hébergements pour la conciergerie IZIX (30 logements)

Création et diffusion des annonces :

Création, rédaction et optimisation des annonces (contenu, titres, descriptions, photos,

paramétrage)

– Mise en ligne et synchronisation sur les plateformes de réservation (Airbnb, Booking, Abritel, etc.)

– Gestion des calendriers et des disponibilités

Communication voyageurs :

– Communication avec les voyageurs avant, pendant et après le séjour

– Traitement des demandes courantes liées au déroulement des séjours

– Suivi de la satisfaction client et participation à la gestion des avis

– Gestion des situations incidentes ne nécessitant pas d’arbitrage de la direction

Supervision des maintenances :

– Coordination avec les prestataires (ménage, maintenance, interventions techniques)

– Suivi et contrôle de la qualité des prestations

– Gestion des stocks (linge, consommables, équipements)

– Organisation et suivi des interventions dans les délais définis

Gestion administrative :

– Accompagnement des propriétaires dans l’enregistrement des meublés de tourisme auprès des

mairies

– Suivi et contrôle des factures prestataires dans la limite budgétaire définie

– Contribution à la documentation opérationnelle et aux guides d’accueil

– Gestion des litiges peu complexes pouvant nécessiter l’intervention des plateformes

Responsable hébergements de plus de 40 logements de location courte durée. J'y ai géré de la mise en ligne des annonces (optimisation, revenue management, étude de marché) jusqu'à la supervision de celles-ci. En passant par la communication entre propriétaires, voyageurs et prestataires.

Le contact humain et le mélange culturel sont pour moi le coeur de ce beau métier. On y trouve un mélange de professionnels et de clients tous issus de chemins différents qui se retrouvent pendant un court instant ensemble pour faire d'un séjour, une véritable expérience unique !