Gaël Gerard

Entrepreneur passionné par la satisfaction client et les affaires, avec un faible pour l'univers de la livraison logistique alimentaire dernier kilomètre BtoC, je suis souriant et déterminé à relever tous les défis qui se présentent à moi. En tant qu’intervenant passionné en école de commerce, j’enseigne la stratégie et forme au quotidien des entreprises sur l'IA et l'automatisation simplifiée. J'accompagne également plusieurs entreprises dans l'implémentation de l'IA et l'amélioration des processus opérationnels. Mes clients proviennent de divers secteurs, notamment l'agroalimentaire, l'enseignement supérieur, la formation, les architectes, et les agences marketing, ce qui constitue ma force.

Compétences particulières :

Vue à 360 degrés du e-commerce alimentaire : de l'achat des matières premières à la livraison dernier kilomètre chez le client final

Gestion des processus

Restructuration et réorganisation des espaces (disposition des rails et des produits)

Chaîne du froid

Management d'équipe

Gestion d'un centre d'appel

Intégration côté business/client de CRM, WMS, TMS, BO

Stratégie marketing et fonctionnement e-commerce (Stratégie d'entreprise, réseaux sociaux, SEA, mailing, Push SMS, parcours client, etc.)

Gestion de l'ADV et des écarts financiers à très gros volumes

Développement de l'activité par l'optimisation, l'offre, la relation client, stratégie marketing et communication, développement de services supplémentaires

Gestion des conflits avec les partenaires

Anticipation des commandes, des ressources et de la force logistique

Intelligence artificielle

No-code et automatisation