Frederiscka Yonel

Depuis janvier 2022, j'occupe le poste de Conseillère Relation Client dans le secteur bancaire. Je gère quotidiennement les flux d'appels, les réponses aux e-mails ainsi que les interactions privées (DM) sur les réseaux sociaux officiels de l'établissement (Messenger, Instagram, Twitter/X). Ce poste exige une rigueur absolue, le respect de la confidentialité et un grand sens de la relation client. Je souhaite aujourd'hui mettre ce professionnalisme et cette réactivité au service de projets créatifs en marketing digital.

Formation certifiante en Marketing Digital (obtenue en 2025) basée sur une méthodologie appliquée. J'ai réalisé des cas pratiques concrets incluant la création de personas (profils clients), l'analyse de la concurrence pour se démarquer et le choix des réseaux sociaux les plus adaptés pour communiquer gratuitement (organique). Je maîtrise la conception de supports de communication visuels adaptés à une cible précise et la rédaction de messages simples et percutants pour engager une communauté.