À propos de Francesca
Écoute, diplomatie et éloquence, Je maîtrise les techniques de vente, de prospection et de négociation. Expert en développement commercial international notamment en Espagne, Italie et Portugal. Je suis passionnée par les projets que je propose à mes clients et je sais les défendre en toute situation. Je coordonne les équipes externes impliquées dans la réalisation de l’évènement. Faire preuve de patience et d’abnégation c’est ma philosophie dans ma profession. Aider les gens, relever le défi, construire ensemble et jamais toute seule est le moteur de mon développement professionnel et personnel.
Le secret de la réussite c'est l'introspection de l'humain.
Compétences techniques
• Maîtrise des techniques de vente, des différents canaux de vente (cross selling), de négociation(cycle long ou court), de communication pour s’adapter aux demandes des clients
• Bonne connaissance des produits/services, de la concurrence, des circuits de décision et de commercialisation : B to B, B to C, réseaux directs ou indirects.
• Bonne connaissance en marketing opérationnel
• Maîtrise d’Internet et des logiciels : GRC/CRM, reporting, Excel.
• Maîtrise de l’anglais pour travailler à l’international
• Bonne connaissance du marché du tourisme est un plus.
Aptitudes professionnelles
• Forte culture clients et des résultats, goût du terrain et du challenge pour atteindre ses objectifs
• Qualités d’écoute afin de recueillir les attentes du client et comprendre son besoin.
• Force de persuasion afin de se différencier de la concurrence
• Sens de la négociation, notamment sur les prix
• Autonomie, sens de l’organisation et des priorités pour optimiser ses actions.
• Capacité à analyser ses atouts et ses points de progrès pour améliorer ses performances commerciales
Italien
Bilingue ou natif
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Bilingue ou natif
Portugais
Capacité professionnelle limitée
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- Reed Expositions FranceInternational Sales Manager Batimat -Ideobain -Interclimatjanvier 2020 - Aujourd'hui (6 ans et 5 mois)
- OlaKalaBusiness Developer South Europe chez Olakalajuin 2018 - janvier 2020 (1 an et 7 mois)Paris, FranceOlakala est spécialisée dans la réalisation de mesures de la qualité de service et de l'écoute en temps réel de la satisfaction client pour le compte d'opérateurs intervenant notamment dans le secteur de l'hôtellerie, de la restauration et du tourisme. Grâce à son expertise en matière d'études quantitatives et qualitatives et de conseil, Olakala a développé une plateforme informatisée de collecte, de traitement et de gestion de la relation client. Olakala aide à l'analyse des résultats de ces mesures en vue de définir et mettre en œuvre avec ses clients les politiques de management, marketing et qualité appropriée.
- Campings.comCountry Manager Italyjanvier 2018 - janvier 2020 (2 ans)Paris, FranceA la fois tour opérateur et distributeur, Campings.com référence près de 2 000 partenaires campings dans une dizaine de destinations en Europe. Du camping familial au complexe 5 étoiles, notre offre s'adresse à tous les campeurs. En effet, 500 000 clients partent en vacances chaque année avec l'une des enseignes de l'entreprise Campings.com.
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Formations
- Laurea specialistica in Mass Media e PoliticaUniversità di Bologna2012Laurea specialistica in Mass Media e Politica
- Facoltà di Lingue e Letterature straniere, Scienze per la Comunicazione internazionaleUniversità degli Studi di Catania2010Facoltà di Lingue e Letterature straniere, Scienze per la Comunicazione internazionale