À propos de Florine
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Capacité professionnelle complète
Expériences
- 360and1Traffic manager BtoB & BtoC (E-commerce/ Service/hôtellerie)septembre 2017 - février 2025 (7 ans et 5 mois)Nice, FranceRelation client & gestion de portefeuille :• Gestion de plus de 150 clients (indépendants, chaînes, resorts) : contrat, planning, livrables, résolution rapide des incidents• Animer réunions mensuelles, revues trimestrielles et ateliers stratégiques ; diffuser rapports clairs et recommandations actions• Mesure de la satisfaction (enquêtes, indicateur de recommandation), lancer plans correctifs, sécuriser renouvellements.Leadership & culture performance• Encadrer l'équipe interne (gestion du trafic, création, développement, analyse) : répartition des ressources, suivi des objectifs, montée en compétences• Diffuser une culture axée sur la donnée : revues hebdomadaires, post‑mortems, veille concurrentielle et technologique• Contribuer à l'innovation agence : nouvelles plateformes, automatisations, stratégies « cookieless » et partenariats de donnéesAudit 360° site hôtelier / e‑shop : perf tech, UX, tunnel, image de marque• Veille concurrentielle : prix, saisonnalité, tendances search• Segmentation clients & parcours cross‑device / cross‑canalReporting, optimisation & leadership• Dashboards temps réel Looker Studio / Excel partagés avec finance & opérations• Analyse funnels, cohortes, attribution DDA, tests hold‑out pour incrémentalité• Boucle hebdo : ajustement enchères, audiences, créas, recommandations UX• Coaching d'équipe, fixation OKR, diffusion culture data & itération rapide
- 360and1Responsable affiliation & Hôtellerieoctobre 2018 - février 2025 (6 ans et 4 mois)Nice, FranceProspection• Cartographie marchés, scoring prospects (volume, marge, récurrence).• Business‑cases chiffrés : CPO, ROAS cible, budget média vs commission.• Négociation & closing : modèles CPS/CPL/hybrides, objections, exclusivité, durée, RGPD.• Onboarding technique : post‑back, GTM Server‑Side, API conversions, flux produits, plan de lancement.Relation client & account management• Plan de compte : conseil stratégique, objectifs annuels, roadmap trimestrielle, upsell/cross‑sell (metasearch, CRM, retargeting).• Reporting proactif : dashboards partagés, alertes ROAS/taux d'annulation, analyses post‑campagne.• Satisfaction & fidélisation : enquêtes, plans correctifs, gestion escalades.• Point de contact privilégié : coordination quotidienne, demandes ad‑hoc, suivi livrables.Reporting & optimisation• Construire des dashboards Excel/ Looker Studio / Power BI (KPI : ROAS, coût/resa, taux d'occupation incrémental).• Analyser les parcours (funnels, cohortes) et les modèles d'attribution.• Proposer et appliquer des optimisations sur audiences, stratégies d'enchères, créas, devices.
- SOCCA CHIPS® - SOCCAPERO®Web marketing & community managerseptembre 2016 - août 2017 (11 mois)Saint-André-de-la-Roche, France- Gestion, envoie et suivi des campagnes d'emailling /newsletter -Gestion CRM optin et optout-Analyse du trafic Web-Gestion, analyse et reporting SEO/SEA-Gestion des partenaires en ligne-Recrutement, animation, fidélisation et développement des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Google+, Youtube)
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