À propos de Florian
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Expériences
- BlueraiseManager en transformationmars 2021 - Aujourd'hui (5 ans et 3 mois)Paris, FranceFondateur du cabinet de conseil Blueraise✔ Interne : Prospection et contractualisation de clients, gestion de l’entreprise
- LVMHManager de programme CRMavril 2024 - décembre 2024 (8 mois)✔ Pilotage de 20+ personnes sur les évolutions marketing sur 3 marques✔ Gestion du budget et planification des ressources (analyses et développeurs) ✔ Animation des Steerco avec les CIO des marques➔ Outils : Salesforce Service Cloud / Commerce Cloud / Marketing Cloud / JiraRésultats :✔ Déploiement de Salesforce sur Indonésie et Malaisie✔ Déploiement de SF1 au Moyen-Orient✔ Déploiement de nouveaux modules Salesforce Service aux US/Canada
- ChanelAuditeur / Responsable du support CRM Après-Venteavril 2022 - avril 2024 (2 ans)✔ Management de 2 auditeurs✔ Audit de la solution (iOS App, Salesforce)✔ Mise en place et formation d'une équipe de 15 personnes pour le Support➔ Outils : Salesforce Service Cloud / Jira / iOS AppRésultats :✔ Réalisation de sessions de tests fonctionnels et techniques✔ Production d'un suivi des anomalies✔ Animation d'ateliers avec la chefferie de projet✔ Formation de 15 Supports
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- Master en sciences de gestion, Systèmes d''information de gestion, généralInstitut Mines-Télécom Business School2015Master en sciences de gestion, Systèmes d''information de gestion, général