À propos de Flavien
Vous cherchez un expert service client capable de gérer réclamations, résiliations et fidélisation avec efficacité ? Fort d’une expérience chez Canal+ France, je vous aide à améliorer la satisfaction client, réduire les résiliations et booster la fidélisation, en apportant qualité, réactivité et résultats mesurables, le tout à distance.
Français
Capacité professionnelle complète
Anglais
Notions
Malgache
Bilingue ou natif
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- Centre de relation client / FreelanceConseiller service client à distanceTÉLÉCOMMUNICATIONSoctobre 2022 - Aujourd'hui (3 ans et 8 mois)Tananarive, MadagascarExpert service client et rétention Canal+ France, je transforme chaque réclamation et résiliation en opportunité de fidélisation et d’amélioration continue. Orienté satisfaction client, qualité, efficacité et professionnalisme, je suis disponible à distance, réactif, motivé, positif et engagé pour offrir une expérience client exceptionnelle.
- KonectaConseiller clientèleoctobre 2022 - Aujourd'hui (3 ans et 8 mois)Ivandry, Antananarivo, Madagascar• • Présentation aux clients des caractéristiques, avantages et tarifs des services et produits.• • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements sur les produits, les promotions et les politiques de l'entreprise.
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- Formation interne – Relation client et rétentionForamtion interne Canal plus France2022Formation interne en relation client et rétention : gestion des appels, traitement des demandes clients, résolution de litiges, fidélisation, communication professionnelle et utilisation d’outils CRM.