Description

Customer care depuis des années je mets à dispositions des e-commerces, start-up, PME et des grandes enseignes mes compétences sur le pôle relation client avant et après-vente.

J'ai connaissances des outils les plus utilisés dans le domaine de la relation client et je m'adapte rapidement à l'esprit de la société dans laquelle je suis amenée à travailler.

Je dispose des outils les plus performants pour mener à bien mes missions et suis toujours enthousiaste à l'idée d'intégrer une nouvelle équipe.

En claire, je suis le bras droit qu'il vous faut dans votre équipe CARE.

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

BIRCHBOX
CUSTOMER SUCCESS
E-COMMERCE
novembre 2017 - janvier 2018 (2 mois)
Paris, France
Gestion des web inquiries, des tickets et des litiges via zendesk et l'intranet de birchbox.
Orchestra
Customer success
E-COMMERCE
septembre 2020 - octobre 2020 (2 mois)
Paris, France
Gestion du chat, des messages et commentaires facebook, gestion des demandes de remboursements et des renvois de colis perdus.
HESPERIDE
CUSTOMER SUCCES
E-COMMERCE
mai 2020 - septembre 2020 (5 mois)
Paris, France
Accueil téléphonique des clients et prospects, conseil et renseignement sur le choix des articles. Montage des dossiers de demande de garantie sur les mobiliers de jardins.
Sourire ecoute active conseil