Fatimata Bah

FB Game Changer est un cabinet de Conseil spécialisé dans le Conseil en Stratégie et Management de pointe.

Axée sur le progrès Social et Environnemental, nous accompagnons Entreprises, Organisations et Institutions dans la mise en place de stratégies Durables et de modèles de Leadership Inclusif qui créent de la valeur pour toutes les parties prenantes, stimulent la compétitivité et assurent la viabilité sur le long terme.

Membre du Comité de Direction. Rôle clé de leadership dans la gestion stratégique du changement organisationnel et culturel. Précurseur dans la mise en place du processus de planification des ventes et des opérations (S&OP). Synchronisation du Marketing, du Produit, du Merchandising, de l'Approvisionnement et de la Distribution. Pilotage des 7 lancements mondiaux de collection annuel. Définition des budgets d’achats et optimisation du Chiffre d’affaire. Gestion des assortiments, des stocks et de l'approvisionnement des magasins. Forte participation à l’Expansion du réseau avec 25 ouvertures de magasins par an. Gestion du partenariat commercial Disneyland Paris. Pilotage des soldes at autres offres commerciales (de l’aspect juridique à la mise en place en magasin). Gestion de projets d’amélioration continue. Coaching et Développement de Talents.

Réduction de la complexité des opérations. Réinvention et Digitalisation des Opérations pour un Service Client à forte valeur ajoutée créant de la valeur pour les Clients B2C, les Partenaires B2B, et l'ensemble de l'Organisation. Garante de la satisfaction Client et de la cohérence de l'Expérience Client à travers tous le réseau. Augmentation du taux de satisfaction des clients de 27% à 96% en 3 mois. Développement et co-animation avec le Département Formation des sessions de formation du Personnel de Boutique afin d’offrir une Excellente Expérience Client et une Expérience de Marque Cohérente dans les boutiques exploitées en propres et partenaires. Pilotage de la performance omnicanale. Rôle clé dans le projet de Centralisation du Service Client EMEA. Coaching et Développement de Talents.