Description

Juriste de formation et entrepreneur depuis plus de 4 ans, j'ai réalisé de nombreuses missions dans différents domaines qui se sont très bien déroulés ( Nations Unis, Trusk, PBO, Coca-Cola, Izhak ...).

Mon champs de compétence comprend : gestion opérationnelle, gestion de projet, prévention et résolution de litiges, téléprospection, Customer care,... Etc.

Je suis disponible et mobile pour vous accompagner sur vos projets et besoins.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Arabe
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Nice (jusqu’à 50 km), Paris (jusqu’à 10 km), Lyon (jusqu’à 10 km)

TRUSK
Operations Manager
LOGISTIQUE & SUPPLY CHAIN
décembre 2019 - juillet 2020 (8 mois)
Nice, France
La gestion de la Trusk Academy localement (sélection des transporteurs, formation,
onboarding, etc.),
Le suivi quotidien des transporteurs (notamment contrôle sur le terrain des camions,
des équipements et des process),
La rétention des transporteurs sur le moyen et long-terme (suivi financier et actions de fidélisation),
La qualité opérationnelle du service (respect de la promesse client, des process
magasins et corners, etc),
Le support téléphonique, chat et email auprès des magasins et clients,
L'amélioration continue des processus opérationnels.
Management d'équipe Recrutement Gestion de projet Emailing Reporting Facilitation de processus
TRUSK
Gestionnaire opérationnel
LOGISTIQUE & SUPPLY CHAIN
février 2019 - décembre 2019 (10 mois)
Paris, France
La réalisation de devis,
la prise de commandes,
Le support téléphonique, chat et email auprès des clients,
Le suivi opérationnel auprès des clients,
la coordination des transporteurs,
L’amélioration des processus opérationnels.
transporteurs, l’amélioration des processus opérationnels
Mac OS Zendesk Trello slack Emailing onfleet Communication
Paris Business Office
Prospecteur commercial
IMMOBILIER
mai 2018 - juillet 2018 (2 mois)
Paris, France
Contacter des entreprises à proximité de biens à commercialiser ou par type d'activités.
Prospecter et conquérir de nouveaux clients par des visites sur le terrain
Identifier les clients potentiels à l’aide de fichiers dédiés, d’annuaires et des réseaux professionnels,
Comprendre les besoins exprimés par les prospects et adapter l’offre commerciale.
Transmettre les éléments nécessaires à la construction d’une offre commerciale par le service dédié,
Assurer le suivi des clients et des contacts réguliers,
Effectuer un reporting permanent par la transmission de rapports,
Renseigner en permanence le fichier clients,
Effectuer des relances commerciales des offres et ou des campagnes.
Prospection commerciale Renseignement Reporting Emailing teleprospection

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Master en droit international
Université d'Alger 1
2014
Licence en Droit et Sciences politiques
Université d'Alger 1
2012

Certificat d'Aptitude à la Profession d'Avocat (CAPA)
Université d'Alger, Ecole d'Avocat
2014

Farid A.

Operations Manager

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