À propos de Fabrice
Bienvenue sur mon Profil
Je suis consultant Salesforce et Product Owner / AMOA.
J’exerce depuis plus de 3 ans sur des projets Salesforce en tant que Business Analyst. J’ai également plus de 7 ans d'expérience sur des positions de Product Owner (en environnement Agile).
En tant que Consultant Salesforce, je travaille sur les missions suivantes :
Expérience Cloud : Cadrage et adéquation de la solution avec les cas d’usage front. Définition des parcours utilisateurs, spécifications des logiques Front et back office, modélisation des processus métiers.
Service Cloud : Renforcement des services client, avec des solutions personnalisées pour améliorer la satisfaction et la résolution des problèmes.
🚀 Gestion de projets CRM
Cadrage des besoins
Définition des cas d'usage
Transposition fonctionnelle
Modélisation des processus
Définition d’indicateurs de performance
🚀 Consultant Salesforce
Implémentation, intégration et administration
Migration de CRM
Déploiement de solutions Salesforce
Conception de parcours client sur Expérience Cloud
En tant que Product Manager & Product Owner, j’interviens sur les missions suivantes :
Vision et stratégie produit
Définitions des OKRs
Roadmap produit
Réalisation d’analyses concurrentielles
Étude du Product market fit
Participation aux Comités exécutifs et alignement avec le business
Management de l'équipe Produit, Design, Tech et Data
Communication avec les stakeholders
Product Manager
Gestion des méthodes de Discovery
Réalisation de story maps
Gestion de l'intégralité du cycle de vie du produit
Réalisation de la roadmap produit
Analyse des performances produit
Design thinking avec l'équipe UX
Product Owner
Gestion du Delivery en mode Agile Scrum
Réalisation de User stories / spécifications fonctionnelles
Priorisation du backlog
Gestion des rituels Agile
Suivi des développements
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A la recherche d’un Product Owner ?
N’hésitez pas à me contacter.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km), Lille (jusqu’à 50 km), Lyon (jusqu’à 50 km)
Expériences
- Conseil national de l'ordre des experts-comptablesConsultant AMOAASSOCIATIF ET SYNDICALjanvier 2022 - Aujourd'hui (4 ans et 5 mois)Paris, FranceProjet : Programme "PEP" (Plateforme d'exercice professionnel)Contexte : Programme de transformation du CNOEC qui vise à digitaliser au travers d'une plateforme unique, l'entièreté des processus qui lient les Conseils régionaux à un Expert Comptable de son stage à sa radiation en passant par sa vie en tant que Expert Comptable (Stage / Inscription / Transfert / Gestion des cotisations / Assurances / Controle LBC-FT / Controle Qualité / Exercice Illegal + Back office)Environnement : Salesforce (Service Cloud - Experience cloud - Omnistudio) / Atlassian (Jira - Confluence - Trello) / CRM (Istya)• Conduite des ateliers métiers et d’expression de besoin avec les interlocuteurs métier• Rédaction des présentations de restitution aux sponsors en phase amont• Rédaction des expressions de besoin et cahiers de charges• Modélisation des processus métiers et workflow cibles• Rédaction de Users stories et spécifications fonctionnelles du module Tableau et de la logique Front portail - Back Salesforce• Participations aux instances Agiles (Daily, Grooming, Rétrospective)• Suivi de la roadmap et du delivery du module
- Conseil national de l'ordre des experts-comptablesConsultant AMOA / Product OwnerASSOCIATIF ET SYNDICALaoût 2021 - mars 2024 (2 ans et 8 mois)Paris, FranceProjet : Portail Contrôle QualitéContexte : Pour un besoin de maintien de la qualité de la profession et une perpétuelle harmonisation des pratiques professionnelles, le CNOEC mène des vastes campagnes de contrôle qualités de divers types (Liberal / CAIM / AGC), sous forme d'audit au travers d'un outil portail / Back office pluggé au CRM de l'ordre. Mon role était d'accompagner la reférente métier et l’équipe dans les évolutions de cet outil complexe qui alliait formulaires fixes et contextuels, Workflows complexes entre divers utilisateurs ( et roles associés) et gestion de droits.• Rédaction de cahiers de charges du projet et documentation associée• Atelier d'expression de besoins : accompagnement de la référente métier dans la definition des besoins du produit et leur priorisation.• Maintien et priorisation du Backlog produit en fonction des business values definies par item• Rédaction de Users stories du projet Contrôle Qualité• Participations aux instances Agiles (Daily, Grooming, Rétrospective)• Définition des plans de test et rédaction du cahier de recette fonctionnelle• Recette des Users stories• Pilotage de la mise en production de la nouvelle Release
- Parex LankoProduct OwnerCOMMERCE DE DÉTAILjanvier 2021 - août 2021 (8 mois)Paris, FranceProjet : Refonte du site PAREX LANKO• Cadrage du projet• Animation des ateliers métiers• Définition du backlog produit et découpage des US cibles• Rédaction des users stories
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Formations
- Master of Business Administration (MBA), Marketing Digital (Marketing et commerce sur Internet)Institut Léonard de Vinci2016
- MASTER 2, Marketing digital et communication interactiveWIBS - Weller International Business School2014
Certifications
- SAFE 6 Product Owner / Product ManagerScaled Agile Inc2023