Description

Après 16 ans au sein du cabinet de conseil Accenture, dans les activités de développement, d’analyse, de management et de conseil ou j’ai pu développer une double compétence technique et fonctionnelle sur la conduite de projets, le déploiement de systèmes d’information et l’implantation de progiciel tel que SAP dans les différents secteurs d’activité de nos clients, j’ai poursuivi mon expérience de vers une direction d’un département informatique au sein de Carrefour durant 7 ans, en direction de projets internationaux et Digital durant 5 ans chez Catalina marketing et en direction de département chez des éditeurs Unit4 et Sopra Steria immobilier.

Free-lance depuis 2023 dans des missions de coordination de programmes, assistances aux DSI et organisations des centres de compétences.

Dynamique et motivé, ces différents postes m'ont permis d'occuper des fonctions transverses avec des responsabilités nécessitant de la réactivité, une bonne capacité d'écoute, un esprit d'analyse et de synthèse ainsi qu'un grand sens de l'initiative.

Je serais ravi de vous accompagner dans vos projets de delivery.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Notions

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

RAJAPACK S.A.
Directeur de programme Salesforce
GRANDE DISTRIBUTION
mars 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 3 mois)
Tremblay-en-France, France
Directeur de programme Salesforce chez RAJA
• Rationaliser et homogénéiser les usages du CRM (Sales et Services Cloud).
• Coordonner le projet Core Model et déploiement dans toutes les filiales du groupe.
• Piloter le budget et les fournisseurs (Intégrateurs,
• Coordonner l'ensemble des opérations dans le respect des coûts et des délais
Direction de programme Salesforce Gestion de la relation client (CRM) Contrats Budget Core Model Déploiement international Anglais
Odigo
Senior Customer Services Partner
EDITION DE LOGICIELS
septembre 2023 - février 2024 (6 mois)
Boulogne-Billancourt, France
Senior Customer Services Partner chez ODIGO
• Gérer la satisfaction de la direction client de façon proactive
• Analyser les enjeux métiers des clients, identifier et développer les opportunités de
business et réaliser les propositions commerciales
• Coordonner l'ensemble des opérations dans le respect des coûts et des délais
Coordination de projet Coordination d'équipe AMOA relation client Budget Satisfaction client Anglais
Sopra Steria
directeur de département informatique
IMMOBILIER
janvier 2021 - décembre 2022 (2 ans)
Directeur de l’agence Ulis (ERP Immobilier Social)
Pilotage d’un département de 130 personnes en arbitrant les priorités aux plans financier (compte d’exploitation, rentabilité), commercial (relations client, ventes, synergies Groupe), humain (recrutement, motivation, développement), production (affectations, surveillance, capitalisation) et qualité en fonction de la réalité économique :
o Animer l’équipe de responsables de compte
o Suivi de la satisfaction et assurer la relation client
o Piloter le compte d’exploitation (prévisions,réalisations,
facturation, encaissements) conformément aux objectifs de chiffre d’affaires et résultat,
o Développer l’activité et conduire les transformations,
o Management des équipes (5 managers, 40 Consultants, 6 CP et 80 R&D),
o Assurer l’avant vente des prestations,
o Garant de la rentabilité des projets,
o Gestion RH,
DSI PNL Comité de direction relation client Conseil Avant-vente Gestion de projet integrateur