Description

Avec 15 ans d’expérience, j’accompagne les organisations dans la définition de leurs besoins fonctionnels, la mise en œuvre de solutions adaptées et l’adhésion des utilisateurs. J’interviens sur des projets de transformation en mode agile, en apportant une expertise sur l’élaboration de business cases orientés client, l’optimisation des processus et le pilotage des activités en mode opérationnel. Mon objectif : garantir la pérennité des solutions déployées et leur pleine appropriation par les parties prenantes.

Domaines d’expertise

Langues

Anglais
Capacité professionnelle complète
Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Boulogne-Billancourt (jusqu’à 50 km)

freelance
expert moa
novembre 2023 - Aujourd'hui (2 ans et 6 mois)
Digitalisation des processus d’une marque d’agences immobilières
 Pilotage de la refonte du parcours client : automatisation de la publication des offres (intégration API et CMS), mise en place d’un outil de prise de rendez-vous en ligne et dématérialisation de la gestion des mandats.
 Coordination des ateliers métiers
 Rédaction des user stories et suivi des développements jusqu’à la mise en production.
Conception d’un cahier des charges pour la création d’un chatbot
 Animation d’ateliers de cadrage avec les équipes marketing et service client
 Formalisation des besoins fonctionnels et techniques
 Définition des scénarios de conversation et des critères d’acceptation
 Rédaction des SFD en vue de la sélection d’un intégrateur.
Finalisation d’un projet d’IA de reconnaissance de plantes
 Constitution d’un jeu d’images de semis (plusieurs espèces et stades) et Nettoyage, annotation manuelle
 Écriture du code en python pour processer les images
 Sélection d’une architecture CNN pré-entraînée (ex. ResNet50)
 Entraînement & évaluation : suivi des métriques (précision, rappel, F1-score) et ajustement des hyperparamètres (Learning rate, batch size)
• Définition des besoins et analyse des solutions d’IA générative pour une banque des Émirats arabes unis
 Conduite d’une étude de cadrage visant à identifier les cas d’usage (RAG, assistants virtuels, résumé automatique)
 Cartographie des processus cibles et benchmark des solutions LLM
 Rédaction d’une note de préconisation, estimation des gains potentiels
ARVAL
Change manager
BANQUE & ASSURANCES
janvier 2022 - janvier 2023 (1 an)
Salesforce MVP
• Defined business cases and 40 user stories for MVP backlog (Italy, UK, Netherlands)
• Monitored developments using JIRA
• Managed testing and validation (UAT)
• Designed communication strategy and created change management kits
• Represented Retail in project and steering committees
• Modified data model to integrate white-label partners
• Conducted partner data cleaning Key achievements:
• Integrated partner management and contract renewal automation into Salesforce
• Trained 12 internal ambassadors
• Created step-by-step user guides for the 40 user stories, with focus on business benefits

CHANGE MANAGER
Generali
Change Manager / Organizational Consultant
janvier 2021 - janvier 2022 (1 an)
Feasibility study for decommissioning core business tool
• Gathered and analyzed current state with business and technical experts
• Led 20 workshops with business teams to build a functional backlog
• Proposed user journey models with Salesforce as the core reference tool
• Suggested a 3-year digital transformation roadmap Key achievements:
• Built a backlog of 200 user stories
• Mapped project risks
• Developed budget estimates for 3 scenarios and presented recommendations
• Presented findings to top management

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Web developer

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Master's degree in business and Sales Engineering,
IUP Management de la distribution
2001
commerce electronique
: certificat d’études supérieures commerciales et marketing Niveau 2
ICD Business School Paris
2001
marketing et commercial