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Fabienne FerrandFF

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À propos de Fabienne

Vous dirigez une PME et votre organisation ne suit plus ? Rôles flous, process absents, performance difficile à piloter.
J'interviens pour structurer et gérer opérationnellement : organisation, process, outils, KPI, équipes, pilotage quotidien, interface dirigeant.
35 ans d'expérience en direction générale dans la tech, le SaaS et le marketing digital. J'ai restructuré des entreprises de zéro, managé 4 directions simultanément, piloté des P&L, déployé SIRH et ERP, obtenu des financements BPI.
Ce que je fais :
— Bras droit dirigeant / direction opérationnelle
— Structuration organisation & process
— Création et pilotage Customer Success (structuration, formation équipe, process)
— RH opérationnelle (recrutement, GPEC, conformité)
— Déploiement CRM, ERP, SIRH
— Intégration IA en PME (RGPD, IA Act)
Directe. Opérationnelle. Résultats mesurables.
Disponible immédiatement.
  • Français

    Bilingue ou natif

  • Espagnol

    Bilingue ou natif

  • Anglais

    Capacité professionnelle limitée

Accepte de travailler sur site
Dax (jusqu’à 50 km)

Expériences

  • Gocad Services
    Directrice Générale Adjointe Associée
    AGENCE & SSII
    janvier 2009 - janvier 2020 (11 ans)
    Sèvres, France
    Bras droit du fondateur pendant 11 ans. Restructuration complète de zéro : redressement financier, refonte organisationnelle, création des 4 directions (DRH, DAF, Ops, Customer Success). Passage de start-up déficitaire à PME profitable.
    Résultats concrets :
    — Création Customer Success : +30% de commandes
    — Politique achats groupe 5M€ : optimisations 10 à 25%
    — Déploiement SIRH ADP, ERP, CRM + formation équipes
    — Pilotage commercial grands comptes CAC 40
    — Certification RSE EcoVadis Silver
    — Coordination des fonctions support pour 9 filiales (80M€ CA groupe)
    Administration des ventes (ADV) direction des opérations Gestion de la relation client (CRM) Création, recrutement et formation d'équipes Pilotage de projets transverses
  • Avenir Data
    Directrice Générale Associée
    EDITION DE LOGICIELS
    janvier 2021 - janvier 2023 (2 ans)
    Dax, France
    Direction générale d'une start-up B2B SaaS de 21 collaborateurs. Construction de l'organisation de zéro : contrats, onboarding, process, KPI, reporting, paie (Silae).
    Obtention de financements : BPI, Banque Populaire, Société Générale, CIR.
    Pilotage stratégique, administratif, financier, RH et opérationnel.
    Pilotage de projets transverses direction des opérations Structuration & Organisation d'entreprise Ressources humaines (RH) Administration des ventes
  • DMT-COP
    Consultante Indépendante
    CONSEIL & AUDIT
    janvier 2023 - Aujourd'hui (3 ans et 5 mois)
    Dax, France
    Accompagnement opérationnel de dirigeants de PME : structuration, organisation, process, outils.
    Intégration responsable de l'IA en PME (RGPD, IA Act, conduite du changement) — méthode DMT-SMART².
    Conseillère stratégique & opérationnelle Batcher.ai (SaaS IA).
    Formation ERP et CRM. Animation d'ateliers stratégiques CA d'un GIP.
    Fondatrice ClésRebond-HPE : programme de recalibrage pour dirigeants et cadres en rupture d'énergie ou de sens — méthode Triple Ancrage.
    Intégration IA en entreprise Structuration & Organisation d'entreprise direction des opérations Gestion de la relation client (CRM) Création, recrutement et formation d'équipes

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  • RNCP Niveau 6
    École Linkup Coaching
    RNCP Niveau 6
  • Certifiée Préparation mentale du dirigeant et du sportif (PMS)
    Certifiée Préparation mentale du dirigeant et du sportif (PMS)

Certifications

  • Bilan de compétences
    LCA
    2024

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