À propos de Eya
Product Owner certifiée avec une expérience en produits digitaux (CRM, e-commerce, SaaS). J’accompagne la conception et l’évolution de solutions centrées utilisateur, avec un fort focus sur l’impact produit et la création de valeur business. Je m’appuie sur l’analyse des données et les retours utilisateurs pour prioriser les évolutions produit.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- PERIAL AMProduct OwnerIMMOBILIERjuin 2025 - Aujourd'hui (1 an)
- Pilotage de la transformation CRM (Salesforce) pour 25+ utilisateurs (Service Clients, Vente Directe, Marketing)
- Digitalisation de projets stratégiques (Hub Patrimonial, Marché Secondaire, SIRETisation des données, gestion des pièces) → fiabilisation & meilleure traçabilité business.
- Optimisation des processus existants (KYC, gestion des partenaires stratégiques, etc.) → Réduction des délais de traitement de 30 %
- Intégration de Salesforce avec UNICIA et outils internes → -40 % de doubles saisies & amélioration de la qualité des données.
- Mise en place d'indicateurs & formulaires de satisfaction.
- Cadrage & recueil des besoins, rédaction des User Stories, priorisation backlog, tests, documentation fonctionnelle.
- DELSEYProduct Owner e-commerceE-COMMERCEfévrier 2023 - janvier 2025 (1 an et 11 mois)Paris, France
- Pilotage produit des sites e-commerce FR & INT (Shopify) → optimisation du catalogue, fiches produits et parcours utilisateurs → +12 % taux de conversion sur pages optimisées.
- Optimisation du tunnel de conversion via A/B tests et analyses comportementales → réduction du taux d'abandon panier de 18 % et augmentation du panier moyen de 10 %
- Suivi et analyse des performances (Shopify Analytics, Google Analytics, Power BI, Data Studio).
- Collaboration étroite avec marketing, SEO et UX → amélioration de l'expérience utilisateur et de la performance globale (ex. +21 % pages vues et +25 % taux d'interaction sur les parcours clés).
- EVEY TECHNOLOGIESProduct Ownerjuin 2020 - janvier 2023 (2 ans et 7 mois)
- Conception, lancement et amélioration continue d'une plateforme événementielle digitale (SaaS) → augmentation du nombre d'utilisateurs : taux de participation aux événements de 30 % à 65 % (+35 %) et sessions par utilisateur de 2,1 à 2,6 / événement (+24 %).
- Analyse des besoins clients et utilisateurs et rédaction de User Stories, contribuant à l'amélioration de la satisfaction des clients internes (+15 points de NPS).
- Collaboration étroite avec les équipes techniques et design pour optimiser l'UX → amélioration du taux de complétion des parcours événementiels de 30 % à 65 % (+35 %).
- Mise en place de tests utilisateurs et A/B tests pour valider les fonctionnalités et optimiser les parcours.
- Suivi et pilotage des KPIs produit (adoption, engagement, rétention).
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Formations
- MBA Expert en stratégie et transformation digitale (RNCP NIV. VII)Digital School of Paris2024MBA Expert en stratégie et transformation digitale (RNCP NIV. VII)
- Licence en gestionInstitut Supérieur de Gestion2020Spécialité : Marketing
Certifications
- Scrum Fundamentals CerifiedSCRUMstudy2025
- Scrum Product Owner CertifiedSCRUMstudy2025