Description

Après plusieurs postes et expérience dans le monde dans la transformation digitale, j'accompagne les structure pour définir et adapter de manière pragmatique leurs outils digitaux (Site, ERP, CRM, outil de pricing, etc..) etleurs organisations internes.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Rennes (jusqu’à 50 km), Nantes (jusqu’à 50 km)

Richemont
Responsable des opérations cx
LUXE
mars 2023 - mai 2025 (2 ans et 2 mois)
Amsterdam, Pays-Bas
Exécution du plan stratégique du groupe pour les Pays-bas et Scandinavie >Déploiement et exploitation des 25 points de vente.
Activation des partenariats stratégiques ; Schaap, Mercedes, Harper's Bazaar.
Implémentation des outils de clienteling auprès des ambassadeurs et conseillers – Référent data /RGPD /compliance et connaissance client.
Supervision des budgets et les prévisions financières CAPEX / OPEX.
Développement de business plan Retail Marketing Partenariats Evénementiel Pilotage budgétaire
CMI consulting
Strategic Manager
CONSEIL & AUDIT
avril 2022 - décembre 2022 (8 mois)
Paris, France
Elaboration de feuilles de route pour les institutions du secteur public avec dimensionnement d’offre commerciale + Etudes pour l’ADEME et la BDT.
Mise en place de reporting stratégique à destination du COMEX : KPIs projets, suivi qualité, alertes - Standardisation des processus et création de templates.
Gestion de l’outsourcing d’une équipe de 30 personnes pour un acteur télécom– Cartographie des processus de facturation.
Stratégie Data Conseil RSE monétisation
Niji
Digital manager
AGENCE & SSII
février 2018 - février 2022 (4 ans)
Issy-les-Moulineaux, France
Conduite des réponses à appel d’offres de projets d’intégration SalesforceRFPs/RFIs ; constitution d’équipes, dimensionnement de l’offre, rédaction de l’offre technique et commerciale > Pipeline 12m€ - 50 opportunités.
Animation des ateliers de cadrage, s’appuyant sur les méthodologies du design thinking, accompagné d’une gouvernance d’équipes SAFe (10 ETP).
Garant de l’expertise fonctionnelle (UX/UI) et technologique de différents systèmes et solution (CMS, CRM, API Management, CTI tool, etc..)..
Salesforce Transformation digitale Stratégie commerciale