À propos de Esther
Français
Bilingue ou natif
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Capacité professionnelle complète
Expériences
- CAT Véhicule ManagementChargée de Clientèle B2B & Support Opérationneljanvier 2023 - janvier 2025 (2 ans)92150 Suresnes, France• ● Gestion de flux à forte volumétrie : Pilotage de 100+ demandes quotidiennes via Jira (mail, téléphone, tickets) dans le respect strict des SLA.• ● Investigation & Résolution : Analyse et résolution de problématiques fonctionnelles et logistiques complexes pour des comptes internationaux.• ● Coordination Transverse : Interface stratégique entre les clients "Grands Comptes" et les équipes internes (IT, Opérations, Supply Chain) pour débloquer des situations critiques.• ● Amélioration Continue : Remontée structurée des feedbacks clients auprès des équipes Produit pour faire évoluer les outils et l'expérience utilisateur.
- BovidaConseillère de Vente & Relation Client (Espace Premium)janvier 2018 - janvier 2022 (4 ans)Paris, France• ● Vente Conseil & Expertise : Accompagnement d'une clientèle exigeante sur des produits techniques haut de gamme.• ● Fidélisation Stratégique : Gestion de bout en bout de la relation client et développement du chiffre d'affaires via le conseil personnalisé.• ● Transmission : Formation et accompagnement des nouveaux collaborateurs sur les process et les outils.
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