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Emmanuelle Arhodakis

consultante crm

Peut se déplacer à Paris

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  • 2.34771
Proposer un projet La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Emmanuelle.
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Localisation et déplacement

Localisation
Paris, France
Peut travailler dans vos locaux à
  • Paris et 50km autour

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Compétences (16)

Emmanuelle en quelques mots

Après 7 ans d’expérience en CRM dans les secteurs des médias et l’e-commerce, je me suis lancée dans la nouvelle aventure des free-lances et j’accompagne les entreprises dans la définition de leur stratégie client et le déploiement de celle-ci.

Depuis 2018, je conseille et accompagne mes clients sur leurs problématiques CRM :
- Stratégie client : définition et suivi de la stratégie marketing client (conquête et fidélisation), définition parcours clients personnalisés et plans de communication (triggers, emailings, push notifications)
- Accompagnement choix outils CRM (CMT, BI)
- Audit environnement CRM (Architecture, organisation, process)
- Pilotage de projet CRM multicanal (création BDD, migration outil)
- Gestion de campagne / plan de communication
- Conseil RGPD
- Études connaissance clients : brief, définition des KPIs de suivi, création Dashboards sur-mesure, analyse KPIs et ROI des actions marketing

Au plaisir d’échanger!

Expériences

Brut. média

Presse & médias

Consultant CRM

Paris, France

avril 2021 - mai 2021 (1 mois)

- Accompagnement réalisation reporting CRM pour la marque BrutX (CRM, abonnements, usages)
- Accompagnement prise en main outil des gestion de campagnes (Selligent)
- Conseil et accompagnement pour le déploiement de scénarios automatisés (marketing automation)
- Audit emails serviciels

Les Inrockuptibles et Radio Nova - Nova

Presse & médias

Consultant CRM

Paris, France

décembre 2020 - Aujourd'hui (9 mois)

Conseil et accompagnement CRM

- Migration outil CRM
- Gestion des bases
- Recommandations délivrabilité
- Conseil et accompagnement stratégie CRM : acquisition et plan animation
- Template dashboards CRM
Gestion de projet CRM Email marketing marketing automation marketing digital data

L’Occitane - Groupe l'Occitane

Mode & cosmétiques

Consultante CRM

Paris, France

décembre 2020 - avril 2021 (4 mois)

Pilotage de projet CRM - déploiement d'une solution marketing de personnalisation des contenus email

- Audit environnement CRM : objectifs, enjeux, audit et analyse des data
- Recueil des besoins pour le siège et ses filiales internationales.
- Appel d'offre (Earlybirds, Rich Relevance, Relevant, MoveableInk...)
- Gestion de projet

Splio

Edition de logiciels

Consultante CRM

mars 2019 - juillet 2019 (4 mois)

3 recommandations externes

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