Emilien Valeau

Concevoir et animer des formations sur mesure, intervenir en conseil opérationnel, et proposer un accompagnement de proximité, toujours adapté aux enjeux spécifiques du terrain. Mon expertise s'appuie sur : 10 ans d'expérience en concessions (Volkswagen & Stellantis) Une maîtrise des fonctions clés : réception, gestion atelier, magasin, carrosserie Une connaissance fine des leviers de performance SAV et satisfaction client Ce que j'apporte : Une approche terrain, humaine et pragmatique Des outils concrets pour structurer, fluidifier et piloter l'activité après-vente Une vision claire des attentes client et des exigences constructeur Mon ambition : aider les entreprises à atteindre l'excellence opérationnelle, dans un secteur en pleine transformation.

Recruter, former, et gérer une équipe de 30 collaborateurs sur les Marques Peugeot et Citroën. Elaborer le Budget Atelier en fonction des paramètres de productivités, congés et formations Déterminer les actions correctives et mettre en place des plans d'actions. Contrôler le respect des standards de la marque et contrôler le travail des sous traitants. Effectuer des points quotidiens avec les productifs et les fonctions supports. Analyser et suivre les indicateurs après vente (CA, Satisfaction, Qualité).

Recruter, former, et gérer une équipe de 25 collaborateurs. Elaborer le Budget Atelier en fonction des paramètres de productivités, congés et formations. Résoudre les problèmes avec les clients prestigieux pour entretenir une relation de confiance et fidéliser la clientèle. Planifier les tâches et établir les plannings de charge atelier. Déterminer les actions correctives et mettre en place des plans d'actions. Contrôler le respect des standards de la marque et contrôler le travail des sous traitants. Effectuer des points quotidiens avec les productifs et les fonctions supports. Analyser et suivre les indicateurs après vente (CA, Satisfaction, Qualité).