Elodie Wetzel

Intervention auprès de personnes aux besoins variés afin de favoriser leur autonomie, leur confort de vie et leur bien-être au quotidien.

Cette activité m'a permis de développer une forte capacité d'écoute, d'adaptation et d'organisation, ainsi qu'une grande aisance dans la gestion des situations individuelles parfois sensibles.

J'assure l'identification des besoins, la mise en oeuvre de solutions adaptées et le maintien d'une relation de confiance durable.

Cette expérience a renforcé mes compétences en communication, gestion des priorités, autonomie, sens du service et accompagnement humain, des qualités que je mobilise également dans la gestion de la relation client et la coordination d'activités.

Accompagnement d'adultes, d'adolescents et d'enfants dans le développement de leurs ressources personnelles, la gestion du stress, la gestion des émotions, la confiance en soi et l'amélioration du bien-être au quotidien.

Animation de séances individuelles et d'ateliers collectifs adaptés aux besoins des participants, favorisant la prise de conscience, l'autonomie et le renforcement des capacités personnelles.

Conception et animation de programmes d'accompagnement autour de thématiques telles que la concentration, la préparation mentale, la confiance en soi et la qualité de vie.

Cette activité mobilise des compétences d'écoute active, d'analyse des besoins, d'animation de groupe, de communication, d'accompagnement au changement et de création d'un cadre de confiance propice au développement des personnes.

Pilotage de la relation client pour des acteurs majeurs du secteur bancaire et de la monétique, avec pour mission de garantir la qualité de service, la bonne exécution des prestations et la satisfaction des clients.

Interface privilégiée entre les clients, les partenaires et les équipes internes, j'assurais le suivi opérationnel des projets, la coordination des intervenants, l'identification des besoins et la mise en oeuvre de solutions adaptées.

Contribution à la fidélisation des comptes stratégiques grâce à une approche proactive, un accompagnement de proximité et une gestion rigoureuse des engagements de service.