Elena D

Je suis freelance spécialisée en community management, relation client digitale et création de contenu visuel.

Trilingue (français / anglais / russe), j’accompagne les marques dans le développement de leur image, de leur notoriété et de leur lien avec leur communauté en ligne.

✨ Grâce à un parcours riche dans des secteurs variés – luxe, commerce BtoB/GMS, recrutement – j’ai développé un sens affûté du service client, du conseil et de la communication de qualité.

Aujourd’hui, je mets mon expertise au service du digital : création de contenus, animation de réseaux sociaux, gestion de communauté et communication client, avec toujours le souci du détail et du professionnalisme.

Mes services

📱 Community Management

• Animation de vos réseaux sociaux (Instagram, Facebook, LinkedIn, etc.)

• Création de contenus (textes + visuels)

• Calendrier éditorial

• Modération & réponses aux messages/commentaires

• Développement de l’engagement

💬 Relation Client Digitale

• Gestion des messages clients (email, chat, réseaux)

• Suivi de la satisfaction & fidélisation

• Réponse aux avis et réclamations

• Ton de communication aligné avec votre marque

🎨 Création de contenu visuel (Canva)

• Visuels pour réseaux sociaux, stories, flyers, etc.

• Respect de votre charte graphique

• Contenus professionnels et attractifs

🧩 Support digital & communication

• Veille & benchmarks

• Relecture / correction de contenus

• Traduction FR / EN / RU

Pourquoi me choisir ?

✅ Expérience dans des secteurs exigeants (luxe, GMS, RH)

✅ Sens du détail et du service premium

✅ Créative, autonome & réactive

✅ Communication fluide en 3 langues (FR / EN / RU)

✅ Approche humaine et sur-mesure