Dorothée Guilletat

Experte ADV Export | Structuration & Optimisation des processus ADV

Avec 25 ans d'expérience en ADV Export dans les secteurs médical, cosmétique, bâtiment et aéronautique, j'accompagne les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs processus ADV, des appels d'offres à la livraison en passant par la facturation, en conformité avec la réglementation de plus de 110 pays.

J’interviens aussi bien en renfort opérationnel qu’en accompagnement stratégique (amélioration continue, digitalisation, création de poste).

Optimisation et transformation ADV :

- Amélioration continue et conduite du changement

- Création de service / poste ADV

- Mise en place et optimisation des processus ADV

- Définition et suivi des KPIs

- Digitalisation et automatisation des flux ADV (ERP, paiements sécurisés, douanes...)

- Mise en place des garanties bancaires et traitement des

crédits documentaires

- Gestion et formation d’équipes ADV

Missions opérationnelles en ADV Export :

- Réponse aux appels d'offre

- Gestion des commandes et base tarifaire dans l’ERP

- Saisie des proformas et facturation

- Élaboration de la liasse documentaire export

- Coordination avec les transitaires et suivi logistique

- Gestion des crédits documentaires et lettres de crédit standby

- Suivi des stocks, back-orders et encours clients

- Gestion des réclamations et retours

Outils & Compétences :

- ERP/CRM : SAP, Movex M3, Sage X3, Cegid, Dynamics 365

- Outils de développement web : Airtable, Make, Glide, IAs

- Pack Office : Excel (TCD, RechercheV), Word, PowerPoint, Business Objects

- Langues : Français (natif), Anglais (courant)