À propos de Dora
Bonjour à tous,
Je suis Dora Mechri, 33 ans, senior en Administration des Ventes avec une solide expérience acquise dans des maisons prestigieuses telles que Saint Laurent, Barbara Bui ou encore Nina Ricci.
Spécialisée en retail et wholesale, je maîtrise l’ensemble du cycle ADV : gestion des commandes, coordination logistique, suivi des livraisons, facturation, gestion des litiges et optimisation des process.
Mon parcours dans le secteur du luxe m’a permis de développer une forte exigence opérationnelle, un sens du détail pointu et une excellente compréhension des enjeux globaux d’une entreprise — de la stratégie commerciale à l’exécution terrain.
J’ai également managé une équipe de 5 personnes en coordination commerciale, en veillant à la performance collective, à la fluidité des échanges interservices et à la satisfaction client.
Organisée, proactive et orientée solutions, j’accompagne aujourd’hui les entreprises en freelance pour structurer, optimiser et sécuriser leur administration des ventes.
Mon objectif : fluidifier vos opérations, soutenir vos équipes commerciales et contribuer concrètement à votre croissance.
Au plaisir d'échanger sur vos projets futurs,
Bien cordialement,
Dora MECHRI
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 15 km)
Expériences
- SAINT LAURENTCoordinatrice Service Client et ADVLUXEnovembre 2025 - mars 2026 (4 mois)Paris, FranceGestion des relations clients :- Assurer une communication fluide et professionnelle avec les clients et les boutiques.- Traiter et suivre les commandes selon un calendrier strict, défini par l'ordonnancement des collections.- Répondre aux demandes et résoudre les problèmes des clients de manière efficace.- Gérer les flux retours en respectant les politiques de l'entreprise.Coordination des opérations :- Manager une équipe de spécialistes sur des flux order entry, retail et wholesale- Assurer un suivi opérationnel des équipes au quotidien- Coordonner avec les équipes logistiques, de production et commerciales pour garantir la satisfaction client et boutique- Suivre les commandes et les livraisons pour s'assurer qu'elles sont traitées dans les délais impartis- Mettre en place des processus pour améliorer l'efficacité et la qualité du service clientAnalyse et Reporting :- Analyser puis communiquer les rapports et les analyses (à destination des clients internes et externes)- Préparer et piloter les rapports réguliers sur les performances du service client et les partager avec la direction.- Analyser les retours clients et les données de satisfaction pour identifier les axes d'amélioration- Proposer des solutions d'amélioration sur les flux et les problématiques rencontrées.Formation et Support :- Former et encadrer les nouveaux membres de l'équipe service client, manager l'équipe.- Fournir un support continu aux équipes pour garantir une qualité de service constante.- Organiser des sessions de formation et évaluation pour améliorer les compétences de l'équipe
- BARBARA BUICoordinatrice CommercialeLUXEdécembre 2024 - novembre 2025 (11 mois)Paris, FranceNégociation des détails de livraison- Suivi et négociation avec les divers transporteurs pour les livraisons et les tarifs- Passage des commandes- Enregistrement des commandes en lien avec l'équipe commerciale- Présentation hebdomadaire des commandes avec la production et l'équipe commerciale- Communication des délais et des éventuels retards aux clients.- Organisation des plannings de réception- Création des codes articles des nouveaux développements dans notre JOOR et COLOMBUS- Suivi des rétroplannings de réception collection- Actualisation des grilles tarifaires et communications de celles-ci au service comptabilité et aux clients- Suivi des encours de paiement, en collaboration avec la direction financière- Suivi des prêts clients, et rapports mensuels aux Directions Commerciales et Financières- Edition et consignation des documents contractuels demandés par nos clients- Analyse et projection financiéres des différents points du service
- NINA RICCIResponsable ADV et import export (mode)MODE & COSMÉTIQUESjanvier 2023 - janvier 2024 (1 an)Paris, France• Négociation des incoterms et des détails de livraison• Suivi et négociation avec les divers transporteurs pour les livraisons et les tarifs• Enregistrement des commandes en lien avec l'équipe commerciale• Présentation hebdomadaire des commandes avec la production et l'équipe commerciale• Communication des délais et des éventuels retards aux clients• Organisation des plannings de réception• Création des codes articles des nouveaux développements dans ORLI, en lien avec la production• Suivi des rétroplannings de réception collection• Actualisation des grilles tarifaires et communications de celles-ci au service comptabilité et aux clients• Suivi des encours de paiement, en collaboration avec la direction financière• Suivi des prêts clients, et rapports mensuels aux Directions Commerciales et Financières• Edition et consignation des documents contractuels demandés par nos clients
Avis
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Formations
- MBA en Management InternationalST JOHN'S UNIVERSITY2016MBA en Management International
- Formation GraphisteISEG2023Formation Graphiste