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David BredrelDB

David Bredrel

Chargé de clientèle / Fonction de support

150 €/jour
Lucé, FR
15 ans et +

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de David

Grâce à mes expériences professionnelles, j’ai développé une solide résistance au stress, renforcée par les exigences des clients et des collaborateurs. Ces interactions m’ont appris à fournir des réponses rapides, précises et de haute qualité.
Issu d’une formation en informatique, je suis parfaitement à l’aise dans cet environnement et motivé à apprendre de nouveaux logiciels afin de gagner en efficacité et en polyvalence.
Mes principales qualités résident dans ma capacité à m’intégrer rapidement au sein d’une équipe, mon sens de l’écoute, ma courtoisie, ainsi que ma volonté constante d’apprendre et de me remettre en question. Je m’attache ainsi à représenter au mieux l’entreprise et à contribuer activement à son développement.
  • Français

    Bilingue ou natif

  • Portugais

    Capacité professionnelle complète

  • Anglais

    Notions

En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance

Expériences

  • Micro-entrepreneur
    Chargé de clientèle
    mai 2021 - Aujourd'hui (5 ans et 1 mois)
    • • Gestion multicanale (appels, e-mails, chats) pour différents clients
    • • Analyse et reformulation des besoins clients afin d'apporter des réponses claires et efficaces
    • • Traitement des demandes via outils spécifiques à chaque client
    • • Atteinte régulière des objectifs qualitatifs et quantitatifs
    • • Contribution active à la cohésion et à la performance collective
    • • Contrôle qualité et révision de tickets pour plusieurs comptes clients
    patience Détermination Analyse des besoins
  • Randstad
    Chef d'équipe
    avril 2018 - avril 2021 (3 ans)
    • • Management d'une équipe commerciale de 20 conseillers
    • • Suivi individuel de la performance et accompagnement personnalisé
    • • Animation de débriefings mensuels orientés résultats et progression
    • • Pilotage des indicateurs de qualité et de performance client
    • • Mise en place de challenges commerciaux pour stimuler l'engagement
    • • Formation continue et montée en compétences des équipes
  • Randstad (Client SFR)
    Chargé de clientèle
    septembre 2017 - mars 2018 (6 mois)
    • • Gestion des appels entrants et identification précise des besoins clients
    • • Reformulation et résolution des demandes de niveau 1
    • • Escalade des cas complexes vers le niveau 2
    • • Vente additionnelle et proposition d'offres complémentaires
    • • Garantie de la compréhension et de la satisfaction client

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Formations

  • Formation produits financiers
    Panoranet
    2006
    Formation produits financiers
  • Formation informatique sur différents logiciels et sur Internet
    Téléperformance
    Formation informatique sur différents logiciels et sur Internet

Compétences

Catégories

  • Autre