Description

J’aide les dirigeants et les équipes métier à reprendre le contrôle de leurs sujets Salesforce lorsque le projet ralentit, que le cadrage manque de clarté ou que l’adoption ne suit pas.

J’ai plus de 15 ans d’expérience en CRM et plus de 10 ans sur Salesforce. J’interviens notamment sur Sales Cloud, Service Cloud, Field Service, Salesforce CPQ / Revenue Cloud, Pardot / Marketing Cloud Account Engagement, les intégrations et la reprise de projets en difficulté.

Mes interventions les plus fréquentes :

• Audit ou second avis Salesforce : identifier ce qui bloque, prioriser les corrections et donner une trajectoire lisible.

• Cadrage et architecture CRM : ateliers, modèle de données, processus, backlog, estimation et plan de livraison.

• CPQ / Revenue Cloud et quote-to-cash : diagnostic, simplification et sécurisation du parcours.

• Reprise ou pilotage de projet : rétablir la clarté entre métier, intégrateur et équipe interne, puis sécuriser l’exécution.

Je travaille de façon directe et pragmatique : peu de jargon, des livrables courts, des arbitrages explicites et une attention forte à l’adoption des utilisateurs.

J’interviens personnellement sur le diagnostic, le cadrage et les échanges client. Si un besoin nécessite plusieurs intervenants, je le précise avant tout engagement et propose un cadre contractuel transparent.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

Cloud Girafe
Expert Salesforce CPQ - Co Founder
CONSEIL & AUDIT
novembre 2017 - Aujourd'hui (8 ans et 8 mois)
Paris, France
Co-fondateur et expert Salesforce CPQ. J’accompagne PME, ETI, associations et équipes Salesforce sur les audits CRM, le cadrage, la remise en ordre, les projets CPQ, l’automatisation et la reprise de projets bloqués. Je conçois des périmètres clairs, livre vite et mobilise les bons spécialistes quand nécessaire.
Freelance
Expert Salesforce
CONSEIL & AUDIT
janvier 2011 - novembre 2017 (6 ans et 10 mois)
Consultant indépendant Salesforce auprès d'équipes commerciales et opérationnelles. Cadrage des besoins, conception du modèle de données, paramétrage, automatisation, intégration, migration, formation et accompagnement au changement pour des déploiements CRM durables et adoptés par les utilisateurs.
L’Oréal S.A - L’Oréal France - Wallet
Expert Salesforce
LUXE
octobre 2016 - mars 2017 (5 mois)
Mission d'expertise Salesforce au sein de L'Oréal France. Analyse des besoins CRM, accompagnement des équipes métier et IT, paramétrage et amélioration continue des processus afin de fiabiliser le suivi commercial, la qualité des données et l'adoption des outils dans un environnement international exigeant.