Description

Bonjour, je m’appelle Dally. Titulaire d’un Bac+2 en commerce et marketing, j’ai plusieurs années d’expérience en relation client, d’abord comme téléconseillère puis assistante de direction, avant de me spécialiser dans le community management. Organisée, créative et à l’écoute, j’accompagne les entreprises dans le développement de leur visibilité en ligne et l’amélioration de leur communication.

Domaines d’expertise

Langues

Malgache
Bilingue ou natif
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Notions

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Hôtellerie
Assistante de direction
HÔTELLERIE
mai 2023 - juillet 2023 (2 mois)
• Traiter le courrier
• Accueil client
• Répondre les appels téléphoniques
• Organisation des déplacements des clients
• Préparation des réunions
• Planification des réservations
• Assurer l'arrivée et le départ du client ainsi que leurs déplacements
Accueil clientèle Gestion de personnel Relation clients restauration Booking.com
Smartcom
Community Manager
RÉSEAUX SOCIAUX
août 2024 - janvier 2025 (5 mois)
Tananarive, Madagascar
-Gestion et animation des réseaux sociaux -Création de contenus -Modération et interaction avec la communauté -Suivi des performances (statistiques, reporting) -Veille concurrentielle et gestion de l'e-réputation
( Banque )
Conseillère-Cl ientèle
décembre 2020 - octobre 2022 (1 an et 10 mois)
-Répondre aux demandes des clients. -Répondre au téléphone. -Assurer la sécurité du compte du client. -Assurer la fidélisation des clients.
Fidélisation client Relation clients