Cyrine Hchaichi

Mise en place de solutions de data visualisation et reporting CRM Optimisation des processus CRM (HubSpot, Salesforce,) pour renforcer l'efficacité commerciale. Conception de dashboards et KPIs automatisés pour faciliter le pilotage. Amélioration de la qualité et de la fiabilité des données (nettoyage, gouvernance, consolidation). Coordination entre équipes métiers et IT afin d'assurer la réussite des projets.

Recueil et analyse des besoins métiers, rédaction de user stories et cahiers des charges. Gestion du backlog et suivi Agile/Scrum (JIRA) Conception et validation de solutions (tests fonctionnels, suivi des anomalies). Reporting et dashboards pour aider la prise de décision. Étude des tendances marché pour positionner les offres de manière compétitive. Contribution aux stratégies commerciales et fidélisation client.

Analyse des besoins clients et traduction en solutions adaptées. Conception de campagnes marketing data-driven et suivi des KPIs. Coordination avec prestataires et suivi qualité des services. Amélioration continue orientée satisfaction et performance client..