Cynthia Visi

J’accompagne les entrepreneures TPE / PME et coachs à structurer, automatiser et scaler leur business grâce à des tunnels de vente performants et alignés à leur vision.

Je conçois des systèmes de vente clés en main, du tunnel à l’email marketing, en passant par la stratégie d’acquisition, le design, et le copywriting, afin d’optimiser chaque étape du parcours client et de maximiser les conversions.

Responsable de la gestion et du suivi d’un portefeuille de clients grands comptes, j’assurais la coordination commerciale, la satisfaction client et la performance opérationnelle. Mon rôle consistait à garantir le bon déroulement des commandes, optimiser les process internes et renforcer la relation de confiance avec chaque partenaire stratégique.

Missions principales :

Gestion quotidienne d’un portefeuille clients grands comptes

Négociation commerciale et suivi des contrats clients

Supervision du processus de commande à la livraison (logistique, délais, conformité)

Gestion des litiges et réclamations clients avec réactivité et diplomatie

Analyse des besoins et mise en place de solutions d’amélioration continue

Collaboration avec les équipes commerciales, logistiques et financières pour fluidifier les échanges

Suivi des indicateurs de performance et reporting régulier auprès de la direction

Au sein du service Appels d’Offres, j’étais en charge de la gestion complète des dossiers commerciaux publics pour la fourniture de cartes carburant Total et services associés. Mon rôle combinait analyse, coordination et stratégie commerciale, afin d’assurer la conformité, la compétitivité et la réussite des réponses aux marchés publics.

Missions principales :

Analyse et sélection des appels d’offres émis par les entités publiques (SDIS, collectivités, administrations, hôpitaux, etc.)

Rédaction et constitution complète des dossiers de réponse (offres techniques, administratives et financières)

Vérification des documents légaux et administratifs (DC1, DC2, attestations fiscales et sociales, Kbis, références, etc.)

Calcul et proposition tarifaire en lien avec la direction commerciale

Suivi des dépôts et gestion des plateformes dématérialisées (Marchés publics, PLACE, etc.)

Négociation et relance commerciale auprès des acheteurs publics

Mise en place des contrats gagnés et coordination avec les équipes internes (logistique, facturation, support client)

Reporting des résultats et veille concurrentielle sur les marchés publics