Claire E.

Je transforme la donnée CRM des entreprises en croissance durable, tout en faisant baisser le CPL, augmenter le ROI et le CA et baisser votre churn tout en respectant le RGPD.

En 7 ans de CRM dans des environnements exigeants (L'Oréal, Air France, Free, Wamiz), j'ai appris que la vraie valeur d'un CRM ne vient pas de l'outil. Elle vient de la stratégie derrière.

Ce que je peux faire pour vous :

→ Auditer et restructurer votre stratégie CRM de A à Z, avec des quick wins et un ROI rapide

→ Mettre en place des parcours d'automation qui convertissent et fidélisent (Braze, HubSpot, Brevo)

→ Augmenter votre LTV et réduire votre churn grâce à une segmentation fine

→ Piloter une migration CRM/CDP sans perdre de données ni de performance

→ Former vos équipes aux bonnes pratiques email et automatisation

✔ Audit et plan d’action clair

✔ Optimisation des parcours et campagnes

✔ Meilleure exploitation de vos données

✔ Activation des bons leviers CRM

✔ Alignement équipes / outils / stratégie

👉 Objectif : plus de CA, moins de dépendance à l’acquisition payante

Quelques résultats concrets :

📈 +30% de taux de clics sur les newsletters (refonte templates + automation l Wamiz)

💰 150K optins qualifiés collectés avec un CPL<1€ (Wamiz, 7 pays)

⚡ -50% de temps de création par campagne (Air France, 105 projets en 8 mois)

🗃️ Gestion de bases >13M contacts (Free / Randstad)

Je travaille en mission courte ou longue durée, à distance ou en présentiel en Île-de-France.

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