À propos de Claire
Diplomée en Ressources Humaines, j'ai découvert les enjeux de l'expérience candidat et de la marque employeur. Au cours de mon expérience comme Responsable CSM (Marque employeur & relation client) chez Profil Public, je me suis en parallèle perfectionnée sur les thématiques de customer succes management avec notamment la création du pôle :
✨ Cadrage, onboarding & formation des clients abonnés à notre plateforme SaaS (Accompagner et conseiller les institutions abonnées sur leurs sujets Marques employeur, attractivité RH et offres d'emploi)
🤝 Gestion & management du pôle CSM : Marque employeur & conseils RH
🎯 Gestion de projets et développement de solutions pour répondre à l'objectif métier des clients
📈 Suivi des actions (KPI) & développement de nouvelles fonctionnalités en lien avec le pôle Produit
🛍 Cross-sell & Up-sell
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- Profil PublicCustomer Success Manager I Responsable de pôle Marque employeur & Relation clientsoctobre 2022 - Aujourd'hui (3 ans et 8 mois)Toulouse, France✊ Cadrage, onboarding & formation des clients abonnés à notre plateforme SaaS Gestion & management du pôle CSM : Marque employeur & conseils RH Gestion de projets et développement de solutions pour répondre à l'objectif métier des clients Suivi des actions (KPI) & développement de nouvelles fonctionnalités en lien avec le pôle Produit
- Profil PublicChargée de marque employeur & conseil secteur publicoctobre 2021 - octobre 2022 (1 an)Toulouse, France✊ Création du pôle Marque employeur I Customer success manager ✊✊ Accompagner et conseiller les institutions abonnées sur leurs sujets Marques employeur, attractivité RH et offres d'emploi
- Hydro Building Systems FranceChargée de missions RHseptembre 2019 - septembre 2021 (2 ans)Toulouse, France
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