À propos de Civan
Vous lancez un projet de transformation (nouvel ERP, CRM, outil métier ou autre) et vous voulez qu'il soit réellement adopté par vos équipes, pas juste installé ? C'est exactement là que j'interviens.
Consultant AMOA et conduite du changement, je fais le lien entre vos besoins métier et la solution : je cadre le besoin, je le traduis en spécifications claires, j'organise la recette et j'embarque vos équipes jusqu'à l'adoption par les utilisateurs. J'ai notamment accompagné le déploiement d'outils métier (NetSuite, Salesforce) auprès de 350+ utilisateurs dont des équipes terrain.
Ce que je peux vous apporter :
- Cadrage et recueil du besoin (ateliers métier, expression de besoin)
- Rédaction de spécifications fonctionnelles (SFD), cartographie des processus (AS-IS / TO-BE)
- Recette / tests d'acceptation (UAT) et pilotage de phase pilote
- Conduite du changement : formation, supports, animation de key users
- Pilotage de la performance : reporting et tableaux de bord
Ce qui me différencie : une double culture opérationnelle et entrepreneuriale, et l'habitude des projets concrets où il faut structurer, fédérer et faire avancer.
Contactez-moi pour échanger sur votre projet.
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Capacité professionnelle limitée
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Notions
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- BatisantéChef de projet transverse auprès de la Présidenceseptembre 2024 - juin 2026 (1 an et 9 mois)Saint-Thibault-des-Vignes, FranceProjet de transformation SI
- Contribution AMOA au déploiement de NetSuite (ERP – Oracle) et Salesforce Field Service, avec coordination du chantier CPQ : interface métiers / intégrateurs, du recueil du besoin à la recette.
- Recueil du besoin & conception : ateliers transverses multi-métiers, cartographie des processus (AS-IS / TO-BE), définition des workflows et règles de gestion.
- Rédaction des livrables : expressions de besoin et spécifications fonctionnelles détaillées (SFD).
- Migration de données : reprise et fiabilisation des référentiels.
- Tests d'acceptation (UAT) & phase pilote : scénarios de test et remontées terrain.
- Conduite du changement & formation : animation du réseau de key users, supports, formation de ~350 collaborateurs.
- Conception de la planification automatique des interventions : sectorisation géographique et règles d'affectation multi-paramètres.
- Gouvernance projet : participation aux COPIL, arbitrage des priorités (lot 1 / lot 2).
- Mise en production réalisée sur l'ensemble du périmètre (ERP NetSuite + CRM/FSM Salesforce) ; stabilisation et traitement des remontées terrain.
Pilotage de la performance & amélioration continue- Participation au COMEX : revue des indicateurs avec les responsables de service et co-construction des plans d'action.
- Optimisation des processus internes entre services.
- Reporting et tableaux de bord (Power BI, Excel avancé - Power Pivot, DAX, VBA).
- Activité indépendanteProjets entrepreneuriaux & digitauxmars 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 4 mois)Paris, France
- Conception d'une application mobile d'inspection de véhicule par IA : photos guidées, détection des défauts et aide à la décision d'achat.
- Négoce automobile : import et revente de véhicules d'occasion - sourcing en Europe, évaluation technique, négociation et gestion administrative.
- E-commerce : création et gestion de boutiques en ligne (Shopify / Liquid) - campagnes Meta Ads, sourcing fournisseurs, service client.
- AUCHANManager Fraisseptembre 2023 - août 2024 (11 mois)Saint-Germain-lès-Corbeil, France
- Management de l’équipe du secteur frais : encadrement, organisation et animation au quotidien.
- Pilotage commercial des rayons : objectifs de vente et maîtrise des coûts.
- Suivi et analyse de la performance pour identifier les axes d’amélioration.
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- Licence Professionnelle ManagementParis 1 Panthéon-Sorbonne, IAE Business School2024Licence Professionnelle Management