Chia-Ching V.

• Assurer le bon fonctionnement du système d'information et du parc informatique de l'entreprise

• Garantir l'alignement du SI sur la stratégie de groupe omnium

• Élaborer des préconisations, et analyser les risques de cyberattaque.

• Cartographier les processus existants, et optimiser des flux

• Recueillir les besoins des métiers, la rédaction des expressions de besoins et des cahiers de charges

• Établir la feuille de route, et animer des ateliers en interne et en externe

• Allouer les ressources internes et externes nécessaires et maintenir la relation avec les prestataires, assurer l'interface avec l'ensemble des parties prenantes des projets,

• Examiner et valider des différents livrables des prestataires

• Déployer la mise en production et s'assurer du RUN après la MEP.

• Élaborer et contrôler le budget de la DSI (OPEX, CAPEX)

• Superviser l'ensemble des projets IT de bout en bout

• Superviser et contrôler le BUILD et le RUN du SI

• Réorganiser et manager une équipe SI de 6 personnes Projets : Refonte du site B2C BOUCHAR en Magento 2, migration CEGID/Storeland v5.05, mise en place BI QlickSense, Norme NF525, RGPD, Optin/Optout, téléphone VOIP, CRM SPLIO, migration ETL Stambia v20, Mise en place ticket dématérialisé et la carte cadeau démutualisée, Renouvellement des TPV, PDA….etc.

• Gérer des projets : cadrage des besoins, formulation du cahier des charges/ expressions de besoin, coordination des différents acteurs (internes, externes), suivi des délais et du budget, pilotage technique de projets, organisation de tests et recettes fonctionnelles, jusqu'au déploiement

• Manager des projets transverses SI de bout en bout

• Encadrement des ressources techniques et fonctionnelles

• Assurer la veille technologique sur le domaine Omnicanal & digitale

• Fournir des reports sur l'avancement des projets auprès de la direction

• Implémenter la solution CRM, segmentation de client, dynamiser le site, augmenter les acquisitions et la visibilité de notre marque.

• Assister à la recette d'utilisateurs, former des utilisateurs

• Analyse de la base de données clients, définir des stratégies clients CRM et mettre en place des workflows d'Adobe campagne marketing

• Optimiser des processus E-Commerce : cross-selling, multicanal, Click & Collecte, E-réservation, stock centralisé Projets : web Campagnes Marketing personnalisés, campagne anti attrition, segmentation clients, déboulonnage clients (NPAI, CapAdresse), DB client unifiée, omnicanalisé, optimiser les processus commandes web

• Manager la migration ERP Raymark dans les filiales au Japon : sur un périmètre de 10 boutiques, le suivi du post-migration et mise en place des flux entre Japon et le siège Documenter les procédures/spécifications fonctionnelles

• Suivre hebdomadairement l'avancement des projets, les correctifs sur les anomalies majeures en cours et le développement des interfaces ERP

• Optimiser les processus internes existants

• Analyser les besoins, rediriger les spécifications fonctionnelles et techniques

• Manager le projet Web B2C/B2B , CRM AX Dynamic 365 et assurer les flux, les intégrations du B2C à l'ERP

• Mettre en place les nouvelles mesures sécurités d'antifraude pour e commerce digital

• Valider les prérequis techniques pour e-commerce & CRM Projets : Refont site web B2C, Déployé ERP Raymark dans les filiales au Japon