À propos de Chaymaa
Arabe
Bilingue ou natif
Français
Capacité professionnelle complète
Anglais
Bilingue ou natif
Expériences
- COIF'COSMETIC,Assistante Marketing et communication (Stage)E-COMMERCEmars 2024 - août 2025 (1 an et 5 mois)Marseille, FranceAnimation des pages de l'entreprise sur différentes plateformes pour accroître la visibilité et l'engagement. Rédaction des descriptions de produits pour le site web et élaboration de fiches produits destinées aux commerciaux en français et en anglais. Suivi des indicateurs clés (KPI) et proposition d'améliorations basées sur les données recueillies.
- Unicity international,Analyste de qualitéSANTÉ & BIEN-ÊTREjanvier 2023 - janvier 2024 (1 an)Casablanca, MarocCréation de documents de formation personnalisés pour renforcer la gestion client. Développement d'une base de données sur Excel pour faciliter la recherche et l'accès aux informations. Participation à des réunions hebdomadaires avec les managers en logistique et marketing pour identifier les défis et proposer des solutions. Analyse régulière des KPI et recommandations d'améliorations pour optimiser les performances et la satisfaction client.
- Unicity international,Chargée clientèle et analyste de fraudejanvier 2023 - janvier 2024 (1 an)Gestion des clients et distributeurs pour les marchés européens et britanniques en français et en anglais via téléphone, mail et chat. Analyse des tendances de fraude et mise en place de mesures préventives pour limiter les incidents. Fidélisation client grâce au suivi des commandes et des retours.
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