Charmel M.

Scrum Master et Agile Coach au sein du département des réseaux techniques 🛜 d'Orange France, travaillant sur le projet Nouveau Cœur Mobile. Mon rôle consiste à soutenir l'équipe produit CaaS (Container as a Service) dans l'adoption de pratiques agiles et la coordination de projets interfonctionnels avec d'autres équipes du train SAFe Infra Networks.

Comme l'équipe est nouvellement formée, l'objectif principal a été de structurer des processus de travail collaboratifs et de renforcer la communication interne et d'équipe.

Réalisations

- Mise en œuvre et facilitation des cérémonies Scrum (quotidiennes, planification du sprint, revues, rétrospectives).

- Organisation d'ateliers de portée pour définir les objectifs et les besoins de l'équipe.

- Coordination de projets inter-équipes sur les fonctionnalités spécifiques aux produits Orange.

- Surveillance des dépendances avec d'autres équipes de formation SAFe via Scrum of Scrums et ART Sync.

- Gérer les risques et les goulots d'étranglement ayant un impact sur la livraison progressive.

- Animer des ateliers collaboratifs pour rationaliser la communication et améliorer la cohésion de l'équipe.

- Participation à l'amélioration continue des pratiques agiles en collaboration avec d'autres Scrum Masters.

Résultats

- Amélioration de la qualité des livrables et du respect des délais grâce à une meilleure organisation agile.

- Collaboration renforcée entre les équipes de produits et les équipes d'infrastructure réseau.

- Des échanges intra-équipe et inter-équipes plus fluides, créant une dynamique de travail efficace.

- Satisfaction des parties prenantes internes (gestionnaires, équipes, partenaires) avec les résultats obtenus.

En tant que membre du département des opérations industrielles de la SNCF 🚄, je travaille à la conception de nouveaux outils pour la gestion et le suivi du matériel roulant qui compose la flotte TGV, utilisé par le personnel du centre de maintenance.

Ces nouveaux outils sont destinés à remplacer certains des outils existants/obsolètes pour la gestion des équipements entrants/sortants dans les centres de maintenance, la normalisation des processus dans les différents départements et l'optimisation des ressources connexes.

Dans le cadre d'un projet de +40 personnes réparties sur plusieurs équipes, mon activité se concentre sur les différents niveaux suivants :

- Soutien à la formation agile Scrum pour l'ensemble de l'organisation MOA/MOE et l'équipe commerciale.

- Clarification des futurs rôles Scrum, en tenant compte de l'organisation V-cycle préexistante.

- Mettre en place et organiser des ateliers pour définir la stratégie d'acceptation DOR, DOD et Agile.

- Configuration de Jira / Confluence pour écrire des Epics, des fonctionnalités et des histoires d'utilisateurs, des tableaux de bord (Kanban et Agile) et des KPI.

- Facilitation d'ateliers et de cérémonies Scrum

- Participation à la planification PI pour d'autres projets internes et externes pour gérer l'alignement des objectifs de Sprint et de Release.

Au sein de la Direction des Réseaux Partenaires Commerçants d’Edenred France, qui propose des solutions de paiement pour l’alimentation, la mobilité, la motivation, la qualité de vie et les paiements professionnels, je suis responsable du management BI pour ces réseaux partenaires.

•Définition et suivi des KPI via des outils BI (Power BI)

•Création de rapports d’analyse pour le marketing et la direction générale à partir de données issues de bases SQL et datalake.

•Conception de dashboards interactifs pour l’analyse des performances commerciales (ventes, objectifs)

•Exploitation de la data pour des analyses prédictives et des simulations de performance

•Participation au processus trimestriel de prévision budgétaire en utilisant des modèles de data forecasting