À propos de Charles
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Expériences
- Asteos PartnersPrésident & FondateurCONSEIL & AUDITnovembre 2024 - Aujourd'hui (1 an et 7 mois)Paris, FranceFondateur et Président d’Asteos Partners, réseau MLM de 15 experts indépendants spécialisés en assurance et gestion de patrimoine.J’ai construit le projet de A à Z, de la définition de la stratégie à l’exécution opérationnelle : recrutement des experts, structuration du modèle, mise en place des outils et des méthodes, formation et animation du réseau, ainsi que pilotage du développement commercial.J’ai également développé des partenariats stratégiques avec des assureurs, banques et sociétés de gestion afin de soutenir la croissance et renforcer l’offre du réseau.
- Philip Morris InternationalManager Digital - Ecommerce, CRM, Data & AcquisitionGRANDE DISTRIBUTIONdécembre 2020 - février 2024 (3 ans et 2 mois)Paris, FranceDirection de la stratégie digitale pour le lancement et le développement d'alternatives à la cigarette (produits à risques réduits).Pilotage de l'ensemble des leviers de croissance : e-commerce, CRM, data marketing, acquisition et expérience client — dans un environnement réglementaire parmi les plus contraints au monde.Management d'une équipe de 7 experts digitaux.Quelques résultats concrets :E-commerce
- Lancement de 3 sites e-commerce pour 3 marques du groupe (de la stratégie au go-live).
- Atteinte de 20% du CA total sur le canal web, dépassant les objectifs fixés.
- Déploiement de +3 opérations marketing mensuelles dans un cadre réglementaire parmi les plus contraignants au monde (validation légale + CODIR systématique, restrictions publicitaires strictes).
CRM- Déploiement d'une stratégie CRM sur +300 000 clients actifs.
- Amélioration du taux de rétention de 15 points sur le segment cœur.
- Augmentation de +25% du taux d'engagement sur les parcours automatisés.
- Segmentation comportementale avancée (+15 critères) permettant une personnalisation à l'échelle.
- Square ManagementSenior Consultant Digital & TransformationCONSEIL & AUDIToctobre 2017 - décembre 2020 (3 ans et 2 mois)Paris, FranceAccompagnement de grands groupes dans leurs projets de transformation digitale et d’évolution des organisations, avec des missions couvrant la stratégie digitale, le change management, la data et le pilotage de programmes de transformation.Intervention sur des sujets liés à l’expérience client, à l’optimisation des parcours, à la gouvernance des données et à la mise en œuvre de nouveaux outils et modes de fonctionnement.Coordination des parties prenantes métiers et opérationnelles, animation d’ateliers de cadrage et suivi de projets stratégiques dans des environnements complexes et internationaux.
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Formations
- Programme grande écoleAudencia Nantes Ecole de Management2015Master degree
- Business Administration and ManagementTaylor's University Sdn Bhd2014Business Administration and Management