À propos de Céline
Je suis assistante digitale et support client spécialisée dans le tourisme et la culture japonaise, avec 2 ans d’expérience en agence de voyage.
J’accompagne des clients et entreprises dans la gestion de leurs demandes, l’organisation de voyages sur mesure et le suivi de dossiers clients.
🔹 Compétences principales :
• Support client (email, chat, assistance)
• Organisation de voyages et création d’itinéraires personnalisés (spécialisation Japon)
• Gestion administrative et suivi de dossiers
• Rédaction de contenus liés au tourisme, à la culture japonaise et au gaming
🌍 Langues :
• Français : natif
• Anglais : courant
• Japonais : conversationnel (oral – JLPT N2)
Organisée et réactive, je suis à l’aise en télétravail et habituée à gérer plusieurs demandes clients simultanément.
🔧 Services proposés :
• Support client bilingue (email, chat)
• Organisation de voyages personnalisés (spécialisation Japon)
• Assistance virtuelle et gestion administrative
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Japonais
Capacité professionnelle limitée
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- Japan SpécialistConseiller voyages spécialisé JaponVOYAGE & TOURISMEfévrier 2023 - mai 2024 (1 an et 3 mois)Paris, FranceConseiller voyages au sein d’une agence spécialisée sur le Japon, avec gestion complète de la relation client et organisation de séjours sur mesure.Missions principales :- Conseil et accompagnement client (avant, pendant et après le voyage)- Création d’itinéraires personnalisés au Japon- Gestion des réservations (vols, hôtels, activités)- Coordination avec partenaires et prestataires- Gestion des demandes et résolution de problèmesRésultats :-Satisfaction client élevée-Gestion de plusieurs dossiers en simultané-Adaptation à des demandes spécifiques (voyages personnalisés)
- Destination JaponAgent de voyageVOYAGE & TOURISMEjuin 2019 - juin 2020 (1 an)Paris, FranceConseiller voyages au sein d’une agence spécialisée sur le Japon, avec gestion complète de la relation client et organisation de séjours sur mesure.Missions principales :- Conseil et accompagnement client (avant, pendant et après le voyage)- Création d’itinéraires personnalisés au Japon- Gestion des réservations (vols, hôtels, activités)- Coordination avec partenaires et prestataires- Gestion des demandes et résolution de problèmes- Création de carnets de voyages sur mesureRésultats :-Satisfaction client élevée-Gestion de plusieurs dossiers en simultané-Adaptation à des demandes spécifiques (voyages personnalisés)
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