Description

Secrétaire service client freelance, spécialisée dans la gestion du support client à distance (email téléphone et chat).

Organisée, fiable et consciencieuse, j’assure le traitement des demandes clients dans le respect des procédures et des délais.

À l’aise avec les outils de support client (Zendesk, Freshdesk, Intercom – prise en main rapide), je m’adapte facilement aux process existants des entreprises.

Disponible sur des plages horaires régulières en télétravail.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Onepilot
Agents
TÉLÉCOMMUNICATIONS
avril 2026 - Aujourd'hui (2 mois)
Gestion service clients par mail et téléphone via un outil de ticketing.
Mise à jour des dossiers et transfère vers les services compétents
Ecoute active Gestion des tickets Telecommunications
De Particulier à Particulier
Assistante maternelle
EDUCATION & E-LEARNING
janvier 2022 - août 2024 (2 ans et 7 mois)
Organisation de mes journées en fonction de mes contrats, le métier d’assistante maternelle demande de la patience et de la bienveillance
Écoute active et bienveillance organisation
GARDE D'ENFANT A DOMICILE
Garde d’enfants à domicile
SANTÉ & BIEN-ÊTRE
juillet 2012 - juillet 2017 (5 ans)
Gardes d’enfants de 6mois à 7 ans, en temps pleins ou périscolaire.
Repas, activités, bain du soir, accompagnement aux activités extra scolaires, devoirs
patience bienveillance sens de l'écoute