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Cécilia H.

gestion de projet, relation client & formation

En télétravail depuis Paris

  • 48.8546
  • 2.34771
Proposer un projet La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Cécilia.
Proposer un projet La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Cécilia.

Localisation et déplacement

Localisation
Paris, France
Télétravail
Effectue ses missions majoritairement à distance

Préférences

Durée de mission
entre 1 et 3 mois
Secteur d'activité
  • Associatif et syndical
  • Environnement
  • Secteur public & collectivités
  • Agence & SSII
  • Agroalimentaire
+3 autres

Vérifications

Langues

Catégories

Compétences (10)

Cécilia en quelques mots

Bonjour,

Dans le secteur de l'IT depuis 2014, en tant que chef de projet puis en tant qu'account manager, créativité et sens du relationnel me permettent d'assurer le bon déroulement de vos projets.

Passionnée par la relation client et pédagogue je m’épanouis au travers du contact client, que ce soit en avant vente ou via l’accompagnement & la formation utilisateur.

Ma connaissance des secteurs d’activité associatifs, agricoles et industriels m’assurent une adaptabilité au sein d’une pluralité d’environnements des secteurs public et privé.

Contactez-moi pour échanger autour de vos projets,
A bientôt,
Cécilia Henry

Expériences

CoopCircuits

Agroalimentaire

Responsable Relation Client  - En tant que freelance

juin 2020 - Aujourd'hui (1 an et 5 mois)

- Avant vente & Onboarding utilisateur (collectivités territoriales, collectifs de citoyens, producteurs, groupement de producteurs)
- Création et diffusion de formation outil
- Support utilisateur
- Création du contenu RS

KLAXOON - Klaxoon

Edition de logiciels

Account Manager

Rennes, France

novembre 2017 - octobre 2019 (1 an et 10 mois)


- Développement et fidélisation d'un portefeuille de 3 grands comptes clients
- Animation de formation outil et d'atelier en clientèle et événementiel
- Pilotage de l'intégralité du cycle de vente, de la prospection à froid à la négociation contractuelle

mc2i groupe

Conseil & audit

Consultante AMOA

Paris, France

avril 2015 - août 2017 (2 ans et 4 mois)

PRODUCT OWNER - GrDF Equipe SCRUM
- Rédaction des user story
- Pilotage des priorités et du planning de développement
- Animation des formations auprès des 400 utilisateurs répartis sur le territoire national
- Pilotage de la recette fonctionnelle

MISE EN PLACE D'UNE CELLULE DE SUPPORT - GrDF DSI
- Pilotage de l'audit de l'existant et analyse des besoins (14 applications métier)
- Définition et mise en place des processus de traitement d'incidents et des SLA
- Conduite et déploiement des outils en collaboration avec les responsables applicatifs
- Rédaction de notes de synthèse et présentation auprès de la direction GrDF

CGI

Conseil & audit

Consultante SAP Junior

Paris, France

février 2014 - mars 2015 (1 an et 1 mois)

1 recommandation externe

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