Catherine Virginie Eboutou Emini

J'assurais l’assistance technique de premier niveau pour une clientèle internationale, en résolvant des problèmes liés à l'utilisation de produits ou services numériques. Je gérais les échanges par téléphone et par email, tout en respectant les délais et les procédures internes. J’ai également participé à la remontée des incidents techniques et à l’amélioration continue du service.

En tant que téléconseillère, je suis en charge de la gestion des appels entrants et sortants, du traitement des demandes clients, de la résolution de problèmes et de la mise à jour des bases de données. J’assure un service client de qualité en respectant les procédures internes et en veillant à la satisfaction des interlocuteurs.