CLÀ propos de Caroline
Forte de plus de 15 ans d’expérience dans des environnements exigeants orientés client – dont 10 ans dans l’hôtellerie-restauration de luxe, 2 ans dans l’immobilier et 4 ans en banque patrimoniale – j’ai développé une expertise pointue dans la gestion de la relation client, la fidélisation et l’accompagnement sur-mesure.
Mon parcours m’a permis de maîtriser l’art de l’écoute active, de la compréhension fine des besoins et de la résolution proactive des problématiques, avec un objectif constant : garantir une expérience client exceptionnelle et génératrice de valeur.
Dans l’univers de la banque patrimoniale, j’ai affiné mon sens du conseil, de la confidentialité et de l’excellence opérationnelle. En immobilier, j’ai piloté des projets à forte charge émotionnelle pour les clients, avec rigueur, empathie et pédagogie. L’hôtellerie de luxe m’a donné le goût du détail, la réactivité et la capacité à anticiper les attentes les plus élevées.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- CCFCONSEILLERE PATRIMONIALEnovembre 2023 - Aujourd'hui (2 ans et 7 mois)Paris, FranceGestion d'un portefeuille d'environ 450 clients patrimoniaux Application de la politique commerciale de l'entreprise et des consignes en prenant en compte les objectifs Traitement des appels et des demandes clients Assurer une mission de conseil personnalisée portant sur l'ensemble du patrimoine des différents clients. Orienter leurs prises de décisions dans les différents investissements. Proposition et promotion d'une gamme adaptée de produits et de services adaptés et de conseils en placements Certification : AMF et habilitation assurance
- La banque PostaleCONSEILLERE CLIENTELE PARTICULIERE PATRIMONIALEBANQUE & ASSURANCESjanvier 2022 - novembre 2023 (1 an et 10 mois)Paris, FranceGestion d'un portefeuille client. Vente de produits financier et d'assurances.Relationnel client et conseil personnalisé à tous nos clients.
- La ForêtRESPONSABLE LOCATIONseptembre 2019 - décembre 2021 (2 ans et 3 mois)Paris, FranceGestion des locations, développement des mandats de gestions, des locations des biens, leurs annonces avec photos, états des lieux et suivi de la satisfaction clients et propriétaires.
Recommandations
Soyez le premier à recommander Caroline
Contribuez à la réussite de ce freelance en partageant votre expérience de collaboration avec lui.
Ces profils de freelance correspondent également à vos critères
Agatha Frydrych
Backend Java Software Engineer
4.7
(3)
2
Baptiste Duhen
Fullstack developer
4.6
(4)
5
Amed Hamou
Senior Lead Developer
4
(2)
7
Audrey Champion
Web developer
4.3
(3)
4
Formations
- LICENCE EN MANAGEMENT INTERNATIONAL ENU N IVE RS ITÉ D E NANTE RRE2020LICENCE EN MANAGEMENT INTERNATIONAL EN
- BTS HOTELLERIE RESTAURATION OPTION ALYCÉ E STE PH E NSO N2020BTS HOTELLERIE RESTAURATION OPTION A