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Caroline L.

assistante virtuelle/sav français/anglais/espagnol

En télétravail depuis Paris

  • 48.8546
  • 2.34771
Proposer un projet La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Caroline.
Proposer un projet La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Caroline.

Localisation et déplacement

Localisation
Paris, France
Télétravail
Effectue ses missions majoritairement à distance

Préférences

Durée de mission
  • entre 1 et 3 mois
  • entre 3 et 6 mois
  • ≥ 6 mois
Secteur d'activité
  • Banque & assurances
  • E-commerce
  • Edition
  • Edition de logiciels
  • Internet des objets
+5 autres

Vérifications

Charte du freelance Malt signée
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Langues

Compétences (41)

Caroline en quelques mots

Forte d'une expérience de 10 ans dans le e-commerce (création et gestion d'un site e-commerce en terme de SAV, logistique, achats, fournisseurs, commandes, création fiches produits...), ayant généré plus de 10K de CA, je maîtrise parfaitement les enjeux d'une entreprise et vous accompagnerai dans votre croissance au quotidien.

Spécialisée gestion e-commerce/SAV shops dropshipping et de marques.
Je serais l'assistante parfaite pour gérer vos problématiques de SAV tout en gérant vos relations fournisseurs, et le back office de votre site web. Traiter 100/200/300 mails et plus par jour ne me dérange pas.
Je gère tout l'administratif et le back-office de votre site web:
- saisie de factures
- relances clients
- création fiches produits
- référencement SEO en Grey Hat
- netlinking
- gestion stock
- relations fournisseurs
- litiges transporteurs
- retours et remboursements
- logistique (mise en place externe ou interne)

Spécialisée dans la gestion de services clients multi-canaux de sites e-commerces.
Maîtrise Shopify, Prestashop, Woocommerce.

Le + : la création de sites Web monoproduits et multiproduits winner sur Shopify, le sourcing de vos produits. Faire appel à mes services, c'est pouvoir se reposer sur une personne compétente de la conception de votre shop au back-end, et ainsi vous libérer du temps.

Possibilité de forfait mensuel. Contactez-moi pour un devis!

Expériences

Isifid

Banque & assurances

Gestion de la relation utilisateurs programme de fidélité en bons d'achat  - En tant que freelance

Paris, France

août 2019 - Aujourd'hui (2 ans et 11 mois)

Service Client / Sav de programmes de fidélité bancaire; Gestion de la Relation Utilisateur dans le cadre d'utilisation de récompenses sous forme de bons d'achat.

- Gestion des emails entrants :
->Traitement des demandes clients concernant l'utilisation de leur cagnotte en bons d'achats sur des enseignes partenaires e-commerce
->Traitement des demandes Conseillers Bancaires dans le cadre de l'attribution de la récompense client: aide à l'attribution ou à la modification d'une attribution.

- Chasse commerciale de partenaires e-commerçants: présentation levier acquisition complémentaire, négociation, signature contrat et mise en place.
gestion de la relation utilisateur relation client E-commerce chasse commerciale Banque assurance

Caroline LAVIGNE

E-commerce

Gestionnaire service client  - En tant que freelance

juin 2019 - Aujourd'hui (3 ans et 2 mois)

Gestion de services clients e-commerce. Gestion du back-office de sites e-commerce, en terme de commandes, stocks, relations fournisseurs, achats, mise en place et relation logistique.
Traitements des mails: suivis de colis, modifications et annulations, réponses clients, traitement des retours et remboursements.
Langues: français, anglais, espagnol, allemand, portugais, italien

Caroline LAVIGNE

E-commerce

Webmaster spécialisé Shopify  - En tant que freelance

juin 2019 - Aujourd'hui (3 ans et 2 mois)

Création sites web monoproduit et multiproduits spécialisé Shopify, tous thèmes payants et gratuits. Rapidité et efficacité.
Mise en place SEO, rédaction fiches produits, articles de blog, configuration Google Shopping
Site clé en main.
Duplication de sites web Shopify existants en anglais, espagnol, italien.
Site de démonstration (thème Motion):
https://www.laboutiqueduquilling.com/
Webmastering Shopify Site monoproduit Site multiproduits Google Shopping Debutify Fastlane Speedfly

4 recommandations externes

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