Description

Offre éphémère :

Je propose un session d'une heure pour diagnostiquer les goulots d'étranglements de votre agence, les causes principales et mettre en place un plan d'action.

-> Contactez-moi pour plus d'informations

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Performance opérationnelle | Stabilisation de la rentabilité pour agences & équipes produit

J’accompagne les agences web et équipes produit en croissance lorsque les projets continuent d’entrer mais que la marge devient imprévisible.

À partir d’un certain volume, la variabilité augmente : estimations imprécises, rework, décisions tardives, priorités instables.

Ces frictions créent une érosion progressive de la rentabilité.

Mon rôle est d’identifier ces zones de variabilité et d’installer un cadre opérationnel qui stabilise la performance.

🧰 Comment j’interviens

Missions généralement sur 3 mois :

analyse des projets récents et des écarts estimation / réel
identification des sources de rework et de friction
mise en place de standards simples (cadrage, templates, décisions)
installation d’indicateurs pour piloter la performance

Objectif : réduire le gaspillage et rendre la marge plus prévisible.

On fait appel à moi lorsque :

les projets avancent mais la marge ne suit plus
les estimations deviennent peu fiables
les équipes compensent par de l’énergie
l’organisation n’a pas suivi la croissance

☎️ Premier échange

Lors d’un premier échange, nous analysons vos indicateurs et vos écarts estimation / réel afin d’estimer l’impact financier potentiel.

-> Le tarif horaire est donné à titre indicatif. Ma prestation se fait sur devis

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

Hayan
Consultante en organisation ops – Outils & process
octobre 2022 - Aujourd'hui (3 ans et 8 mois)
Paris, France
PME, SaaS, Agences organisations complexes
Contexte

Organisations en croissance confrontées à une accumulation d’outils, de process hétérogènes et de projets transverses difficiles à faire avancer.

Problématiques rencontrées
-> projets qui n’avancent plus malgré des équipes compétentes
-> outils empilés et mal utilisés
-> désalignement entre équipes métiers, opérationnelles et tech
-> perte de temps et de connaissance

Intervention
-> diagnostic des outils et process existants
-> cartographie des chaînes de valeur et des interactions
-> identification des frictions et doublons
-> structuration de process communs et réalistes
-> mise en place de rituels et documentation
-> accompagnement des équipes dans l’appropriation

Apports / résultats
-> meilleure coordination entre équipes
-> outils rationalisés
-> décisions plus rapides
-> organisation plus lisible et plus durable
Optimisation des processus Transformation opérationnelle Audit organisationnel Gestion de projet Organisation des processus
Bpifrance
Diagnostic organisationnel & cadrage outils / process
SECTEUR PUBLIC & COLLECTIVITÉS
mars 2023 - novembre 2023 (8 mois)
Maisons-Alfort, France
Organisation de grande taille

Contexte
Chaîne contractuelle complexe impliquant de nombreux acteurs et un outil générant des frictions à tous les niveaux.

Problématique
Besoin de poser un état des lieux clair avant le choix d’un nouvel outil et d’aligner les parties prenantes sur une vision commune.

Intervention
-> audit des process et outils existants
-> cartographie de la chaîne contractuelle de bout en bout
-> entretiens et observations terrain (multi-profils, multi-régions)
-> ateliers de mise à plat et de co-construction
-> rôle de user advocate lors des auditions d’éditeurs

Apports / résultats
-> vision partagée de l’existant
-> besoins et irritants clarifiés
-> base de décision structurée pour la suite du projet
User Experience Design Audit organisationnel Conception de services Gestion de projet
BNP Paribas Personal Finance
Structuration des pratiques & maturité organisationnelle
BANQUE & ASSURANCES
avril 2021 - mai 2022 (1 an et 1 mois)
Levallois-Perret, France
Organisation internationale multi-pays

Contexte
Équipes réparties sur plusieurs pays, avec des pratiques hétérogènes et des niveaux de maturité différents.

Problématique
Difficulté à travailler ensemble efficacement et à partager des cadres communs.

Intervention
-> diagnostic des pratiques existantes
-> analyse des écarts de maturité
-> animation d’ateliers transverses
-> structuration de cadres communs (process, rituels, gouvernance)
-> accompagnement à l’alignement des équipes

Apports / résultats
-> pratiques harmonisées
-> collaboration transverse renforcée
-> montée en maturité collective
Cadrage de projet Rationalisation des outils Transformation opérationnelle Organisation des équipes User Experience Design

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2017
Mastère, UX design
Chef de Projet Multimédia, Gestion de projet en conception centrée utilisateurs
École Multimédia
2016
Chef de Projet Multimédia, Gestion de projet en conception centrée utilisateurs

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Caroline Gonzalez

Consultante en organisation ops | Outils & process

À propos de Caroline

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Performance opérationnelle | Stabilisation de la rentabilité pour agences & équipes produit

🧰 Comment j’interviens

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Expériences

PME, SaaS, Agences organisations complexes

Organisation de grande taille

Organisation internationale multi-pays

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